Travel Network

С момента начала действия коронавируса руководство KLM внимательно следит за ситуацией и делает все возможное, чтобы помочь Вам с предстоящими планами путешествий. Здесь Вы найдете последние обновления и варианты перезагрузки.

Поскольку KLM хочет, чтобы Вы забронировали Ваше следующее путешествие с минимальным стрессом, они гарантируют, что Вы можете изменить Ваше бронирование без дополнительной оплаты, независимо от пункта назначения. Если Вы перейдете на более высокий тип тарифа, Вам необходимо будет оплатить разницу тарифов. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже вариантами.

Бронирование с гибкостью: нулевые сборы за изменение на все билеты
Мы хотим, чтобы вы забронировали свою следующую поездку с минимальным стрессом. Именно поэтому Вы можете забронировать рейс KLM с гарантией того, что Вы сможете изменить свое бронирование без дополнительной оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что эти временные правила не заменяют существующие правила в отношении Китая, Италии, Сингапура и Южной Кореи.

Перебронируйте Ваш рейс KLM
Несмотря на то, что на большую часть их расписания не повлияла вспышка «Коронавируса», они расширяют возможности перебронирования на все рейсы авиакомпании KLM. Если у Вас есть билет KLM, начинающийся с 074, оформленный во вторник 31 марта 2020 г. или ранее и действительный для путешествия со среды 4 марта 2020 г. по воскресенье 31 мая 2020 г., независимо от пункта назначения, Вы можете перенести путешествие без дополнительной оплаты. Просмотрите информацию о Вашем рейсе или измените бронирование непосредственно в разделе Мое путешествие. Ваша новая дата вылета должна быть не позднее воскресенья 31 мая 2020 года. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже вариантами и правилами:

1) Изменить даты поездки
Даты путешествия можно изменить только в том случае, если доступен тот же тип тарифа, который был указан в оригинальном билете. Если вы перейдете на более высокий тип тарифа, вам, возможно, придется заплатить разницу в тарифе. Это относится к любому рейсу AF/KL/DL и рейсу, выполняемому партнером.
Сборы за изменение отменяются.

2) Изменить пункт назначения
Вы можете использовать полную стоимость Ваших оригинальных билетов для приобретения новых билетов на рейсы авиакомпаний KLM, Air France, Delta Air Lines и/или Virgin.
Вам не придется платить за изменение.

Как забронировать номер в KLM?
Вы можете изменить бронирование следующими способами:

• Войдите в Мое путешествие и измените даты Вашего путешествия и/или пункт назначения самостоятельно, если это необходимо:
  • у Вас есть билет KLM, Air France и/или Delta Air Lines,
  • Твое путешествие еще не началось,
  • вы не путешествуете с ребенком (0-1 год),
  • вы не запрашивали специальных услуг (например, заказали специальное питание, путешествуете в качестве несопровождаемого несовершеннолетнего, запросили перевозку инвалидной коляски или домашнего животного, или использование люльки).
• Мы можем помочь вам перезаказать путешествие через социальные сети:
  • Зайдите в Фейсбук
  • Иди к посланнику
  • Иди в Твиттер
• Если Вы не хотите организовать перебронирование онлайн или если Вам нужна помощь, свяжитесь с Контактным центром KLM для клиентов.
• Вы забронировали билет через туристическое агентство? Пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для перебронирования.

Вы также можете перенести дату отправления на период после 31 мая 2020 года. В этом случае KLM предоставит Вам ваучер, который будет действителен в течение 1 года и может быть использован на рейсах KLM. Этот ваучер не подлежит возврату.

This article is also available in: