KLM renuncia à alteração das taxas devido ao Coronavirus

KLM Flights

Desde o surto do Coronavirus, a administração da KLM tem acompanhado a situação minuciosamente e está a fazer tudo o que é possível para o ajudar nos seus próximos planos de viagem. Aqui, encontrará as últimas atualizações e opções de remarcação.

Como a KLM quer que reserve a sua próxima viagem com o mínimo de stress, garantem que pode alterar a sua reserva sem custos adicionais, independentemente do destino. Se mudar para um tipo de tarifa mais alta, terá de pagar a diferença de tarifas. Por favor, veja abaixo as opções.

Reserve com flexibilidade: taxas de alteração zero em todos os bilhetes
Queremos que marque a sua próxima viagem com o mínimo de stress. É por isso que pode reservar o seu voo da KLM com a garantia de poder alterar a sua reserva sem custos adicionais. Por favor, note que esta política temporária não substitui as políticas existentes para a China, Itália, Singapura e Coreia do Sul.

Rereserve o seu voo da KLM
Embora a maior parte da sua programação não seja afetada pelo surto do Coronavirus, estão a alargar as possibilidades de rereserva a todos os voos da KLM. Se você tem um bilhete KLM começando com 074, emitido em ou antes de terça-feira 31 março 2020, e válido para viagens entre quarta-feira 4 de março de 2020 e domingo 31 maio 2020, independentemente do destino, você pode adiar sua viagem sem custos adicionais. Consulte os seus dados de voo ou altere a sua reserva diretamente em My Trip. A sua nova data de partida deve ser o mais tardar no domingo, 31 de maio de 2020. Consulte abaixo as opções e regras:

1) Alterar as datas de viagem
Só pode alterar as datas de viagem se estiver disponível o mesmo tipo de tarifa que o mencionado no seu bilhete original. Se mudar para um tipo de tarifa mais alta, poderá ter de pagar a diferença de tarifas. Isto aplica-se a qualquer voo af/KL/DL e parceiro operado
As taxas de alteração são dispensadas.

2) Alterar o seu destino
Você pode usar o valor total de seus bilhetes originais para novos bilhetes na KLM, Air France, Delta Air Lines e/ou Virgin
Não terá que pagar a taxa de mudança.

Como remarcar com a KLM?
Pode remarcar das seguintes formas:

  • Faça login na Minha Viagem e altere as datas de viagem e/ou destino se:
    • você tem um bilhete KLM, Air France e/ou Delta Air Lines,
    • a sua jornada ainda não começou,
    • você não está viajando com um bebê (0-1 anos),
    • não solicitou um serviço especial (por exemplo, encomendou uma refeição especial, está a viajar como menor não acompanhado, solicitou o transporte de uma cadeira de rodas ou de um animal de estimação, ou o uso de um berço).
  • Podemos ajudá-lo a remarcar a sua viagem através das redes sociais:
    • Vá ao Facebook
    • Ir ao Mensageiro
    • Vá ao Twitter
  • Se não quiser organizar a remarcação on-line ou se precisar de assistência, contacte o Centro de Contacto com o Cliente da KLM.
    Reservou o seu bilhete através de um agente de viagens? Entre em contato direto com eles para remarcar.

Pode também optar por adiar a sua partida para uma data depois de 31 de maio de 2020. Neste caso, a KLM fornecer-lhe-á um voucher válido por 1 ano e que pode ser usado em voos da KLM. Este voucher não será reembolsável.

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David Iwanow

I have been travelling around the world since I was young and travel is in my blood. I've travelled to almost 40 countries around the world and can now be found based in Amsterdam, The Netherlands. I've visited over 6283 places with 12,449 checkins on Foursquare/Swarm and I'm a level 9 Google Local Guide with 497 reviews and having posted 9,133 photos which have been viewed 59 million times.

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