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Desde o surto do Coronavirus, a administração da KLM tem acompanhado a situação minuciosamente e está a fazer tudo o que é possível para o ajudar nos seus próximos planos de viagem. Aqui, encontrará as últimas atualizações e opções de remarcação.

Como a KLM quer que reserve a sua próxima viagem com o mínimo de stress, garantem que pode alterar a sua reserva sem custos adicionais, independentemente do destino. Se mudar para um tipo de tarifa mais alta, terá de pagar a diferença de tarifas. Por favor, veja abaixo as opções.

Reserve com flexibilidade: taxas de alteração zero em todos os bilhetes
Queremos que marque a sua próxima viagem com o mínimo de stress. É por isso que pode reservar o seu voo da KLM com a garantia de poder alterar a sua reserva sem custos adicionais. Por favor, note que esta política temporária não substitui as políticas existentes para a China, Itália, Singapura e Coreia do Sul.

Rereserve o seu voo da KLM
Embora a maior parte da sua programação não seja afetada pelo surto do Coronavirus, estão a alargar as possibilidades de rereserva a todos os voos da KLM. Se você tem um bilhete KLM começando com 074, emitido em ou antes de terça-feira 31 março 2020, e válido para viagens entre quarta-feira 4 de março de 2020 e domingo 31 maio 2020, independentemente do destino, você pode adiar sua viagem sem custos adicionais. Consulte os seus dados de voo ou altere a sua reserva diretamente em My Trip. A sua nova data de partida deve ser o mais tardar no domingo, 31 de maio de 2020. Consulte abaixo as opções e regras:

1) Alterar as datas de viagem
Só pode alterar as datas de viagem se estiver disponível o mesmo tipo de tarifa que o mencionado no seu bilhete original. Se mudar para um tipo de tarifa mais alta, poderá ter de pagar a diferença de tarifas. Isto aplica-se a qualquer voo af/KL/DL e parceiro operado
As taxas de alteração são dispensadas.

2) Alterar o seu destino
Você pode usar o valor total de seus bilhetes originais para novos bilhetes na KLM, Air France, Delta Air Lines e/ou Virgin
Não terá que pagar a taxa de mudança.

Como remarcar com a KLM?
Pode remarcar das seguintes formas:

• Faça login na Minha Viagem e altere as datas de viagem e/ou destino se:
  • você tem um bilhete KLM, Air France e/ou Delta Air Lines,
  • a sua jornada ainda não começou,
  • você não está viajando com um bebê (0-1 anos),
  • não solicitou um serviço especial (por exemplo, encomendou uma refeição especial, está a viajar como menor não acompanhado, solicitou o transporte de uma cadeira de rodas ou de um animal de estimação, ou o uso de um berço).
• Podemos ajudá-lo a remarcar a sua viagem através das redes sociais:
  • Vá ao Facebook
  • Ir ao Mensageiro
  • Vá ao Twitter
• Se não quiser organizar a remarcação on-line ou se precisar de assistência, contacte o Centro de Contacto com o Cliente da KLM.
  Reservou o seu bilhete através de um agente de viagens? Entre em contato direto com eles para remarcar.

Pode também optar por adiar a sua partida para uma data depois de 31 de maio de 2020. Neste caso, a KLM fornecer-lhe-á um voucher válido por 1 ano e que pode ser usado em voos da KLM. Este voucher não será reembolsável.

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