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お客様および同僚の安全と幸福は、ハイアットの宿泊施設にとって最優先事項です。 彼らのチームはCOVID-19の状況を注意深く監視しており、この間の旅行に関する懸念を十分に理解しています。お客様や同僚の健康と健康を優先するという彼らのコミットメントと一致して、ハイアットは2020年3月31日までの滞在のキャンセル料を次のように免除しています。

海外のハイアットホテルを予約し、大中華圏、韓国、日本、イタリアに滞在するお客様。
大中華圏、韓国、日本、イタリアのハイアットホテルをご予約のお客様。

ハイアット公式チャンネルで予約されたお客様は、最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターにお問い合わせいただくか、WeChat(WeChat ID: ハイアット ホテルズ)からご連絡ください。

オンライン旅行代理店やその他の第三者による予約については、お客様のご予約会社に連絡して、ポリシーの詳細やサポートについてお問い合わせください。

ハイアット ホテルは、今後のビジネスに関する質問や懸念について、グループやイベントのお客様と協力し続けています。彼らは引き続き警戒し、お客様や同僚の安全と幸福を確保するために、国と地方自治体の推奨手順とプロトコルに従います。

ワールド オブ ハイアット 会員アップデート
COVID-19の状況に対応して、ワールド オブ ハイアットは、アジア太平洋地域に居住する会員に、次のような一連のティアステータスと特典拡張を提供します。

世界のハイアット ディスカバーティスト、エクスプロラニスト、グローバリスのメンバーは、2021 年 2 月 28 日ではなく、2022 年 2 月 28 日の新しいティアの有効期限を持ち、エリート層の地位とメリットを維持します。
現在有効なスイートアップグレードアワード、クラブアクセスアワード、資格のある会員の2020年に期限が切れる無料ナイトアワードは、2021年12月31日まで延長されます。

世界のハイアット ディスカバーティスト、エクスプロラニスト、グローバリスのメンバーは、2021 年 2 月 28 日ではなく、2022 年 2 月 28 日の新しいティアの有効期限を持ち、エリート層の地位とメリットを維持します。
現在有効なスイートアップグレードアワード、クラブアクセスアワード、資格のある会員の2020年に期限が切れる無料ナイトアワードは、2021年12月31日まで延長されます。

ワールド オブ ハイアットは、2020 年 3 月 31 日にエリート層のステータスの延長と特典の有効期間を反映して、対象となるメンバーのアカウントを更新する予定です。これはワールド オブ ハイアット チームによって有効になりますが、メンバーは何も行動を起こす必要はありません。さらに、対象となる会員は、これらの更新に関する情報をメール、マイ ハイアット コンシェルジュ、WeChat のコミュニケーションなどを通じて受け取ります。

会員がティアステータスについてご不明な点がある場合は、最寄りのハイアット グローバル コンタクトセンターにお問い合わせいただくか、WeChat(WeChat ID: ハイアット ホテルズ)経由でハイアットにアクセスするか、ワールド オブ ハイアット COVID-19 FAQ をご覧いただくか、worldofhyatt@hyatt.comメールでご連絡ください。

ソース: https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement

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