Travel Network

1. Какие члены имеют право на специальное продление элитного статуса?

Члены элитной организации «Мир Хаятта» (Discoverist, Explorist, Globalist), которые попадают в одну из трех нижеперечисленных аудиторий с окончанием срока действия 28 февраля 2021 года, будут автоматически продлены до 28 февраля 2022 года.

Члены с адресами в определенных азиатско-тихоокеанских территориях (см. нижеприведенный список) по состоянию на 18 февраля 2020 года.
Члены, у которых в файле нет почтового адреса и которые предпочитают упрощенный китайский/традиционный китайский/японский/корейский язык, по состоянию на 18 февраля 2020 года.
Члены без почтового адреса, зарегистрированные через приложение WeChat Mini App.

1. Как и когда будет упрощено продление элитного статуса?
   Расширение статуса будет осуществляться автоматически программой «Мир Хаятта» — членам не нужно предпринимать никаких действий. Все продления элитного статуса должны быть завершены и отражены в учетных записях членов не позднее 31 марта 2020 года.
2. Как членам будет сообщено о продлении их статуса?
   В дополнение к публичным заявлениям для прессы, «Мир Хаятта» будет обращаться к членам на более индивидуальной основе, включая электронную почту, Вешат, контакты с консьержем «Мой Хаятт» и многое другое.
3. Что делать членам, если они считают, что имеют право, но не видят обновленной информации о своем статусе, отраженной в их учетных записях по состоянию на 1 апреля 2020 года?
   Если участник не увидит обновленный статус элитного уровня в своей учетной записи по состоянию на 1 апреля 2020 года, он может связаться с ближайшим Глобальным контактным центром, воспользовавшись следующими сведениями.

Телефонные номера для конкретной страны можно найти здесь https://about.hyatt.com/en/contact.html.
Адреса электронной почты включают в себя:
Китайский язык — china.worldofhyatt@hyatt.com или свяжитесь с «Миром Хаятта» через WeChat (WeChat ID: HyattHotels).
Японский язык — japan.worldofhyatt@hyatt.com
корейский язык — sea.worldofhyatt@hyatt.com
английский язык — worldofhyatt@hyatt.com

1. Будут ли рассматриваться дополнительные члены для особых исключений в отношении их элитного статуса (например, члены, которые проживают в США и в основном ездят в Азиатско-Тихоокеанский регион)?
   Мир Хаятта также активно работает над оценкой уровня и преимуществ продления статуса для глобальных членов, которые часто путешествуют в Азиатско-Тихоокеанский регион. Более подробная информация будет предоставлена квалифицированным членам по мере того, как она будет доступна.

Заработанные премии

1. Какие члены имеют право на продление заработанных наград?
   Все члены (базовые и элитные), которые попадают в одну из трех нижеперечисленных аудиторий, имеют право на продление срока действия наград, срок действия которых истекает.
   i. Члены с адресами в определенных азиатско-тихоокеанских территориях (см. нижеприведенный список) по состоянию на 18 февраля 2020 года.
   ii. Члены, не имеющие почтового адреса в файле и имеющие в файле предпочтения по упрощенному китайскому/традиционному китайскому/японскому/корейскому языку по состоянию на 18 февраля 2020 года.
   iii. Члены без почтового адреса, зарегистрированные через приложение WeChat Mini App.
2. Какие награды будут продлены?
   Для квалифицированных членов, перечисленных выше, мы автоматически продлеваем срок действия любых заработанных наград, который истекает в период с 1 января по 31 декабря 2020 года. Сюда входят все награды «Бесплатная ночь», «Награды за обновление номеров» и «Награды за доступ в клуб». Сюда входят уже заработанные награды и награды, которые будут вручены в 2020 году. Продление срока действия наград будет осуществлено командой World of Hyatt — членам команды не нужно предпринимать никаких действий.
3. Какова новая дата истечения срока действия этих наград?
   Для квалифицированных членов команды, перечисленных выше, новая дата истечения срока действия наград, истекающая в 2020 году, будет 31 декабря 2021 года.
4. Как будет упрощена процедура продления срока действия награды?
   Продление срока действия награды будет осуществлено компанией World of Hyatt — членам не нужно предпринимать никаких действий. Награды, срок действия которых истекает в январе и феврале 2020 года, будут обновлены до 31 марта 2020 года. Все остальные награды, срок действия которых истекает, будут заменены на 15-й день месяца, в котором истекает срок действия награды.

Общие вопросы и ответы

1. Какие территории рассматриваются в рамках Азиатско-Тихоокеанского региона?
   Американское Самоа, Австралия, Бруней-Даруссалам, Камбоджа, Каролинские острова, Большой Китай (включая материковый Китай, ОАР Гонконг, ОАР Макао и Тайвань), остров Рождества, Кокосовые (Килинг) острова, острова Кука, Фиджи, Французская Полинезия, Гуам, остров Херд и Макдональдские острова, Индонезия, Япония, Кирибати, Корея, Лаос, Малайзия, Маршалловы Острова, Микронезия, Монголия, Мьянма, Науру, Новая Каледония, Ниуэ, Новая Зеландия, Норфолк, Северное Борнео, Северные Марианские Острова, Палау, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Питкэрн, Самоа, Сингапур, Соломоновы Острова, Таити, Таиланд, Тимор-Лешти, Тонга, Тувалу, Вануату, Вьетнам, остров Уэйк, Уоллис и Футуна.

Источник: https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html.

This article is also available in: