Mondo di Hyatt COVID-19 FAQ

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  1. 1. Quali sono i soci che possono ricevere un’estensione speciale dello status di élite?

I membri d’élite di World of Hyatt (Discoverist, Explorist, Globalist) che rientrano in una delle tre platee sottostanti con scadenza 28 febbraio 2021 saranno automaticamente prorogati al 28 febbraio 2022.

I membri con indirizzi nei territori definiti dell’Asia Pacifico (vedi elenco seguente) a partire dal 18 febbraio 2020.
Membri senza indirizzo postale in archivio che hanno una preferenza di lingua cinese/tradizionale cinese/giapponese/coreana semplificata in archivio a partire dal 18 febbraio 2020.
Membri senza indirizzo postale che si sono iscritti tramite WeChat Mini App.

  1. Come e quando saranno facilitate queste estensioni di status d’élite?
    L’estensione dello status sarà effettuata automaticamente da World of Hyatt – i membri non hanno bisogno di intraprendere alcuna azione. Tutte le estensioni di livello elite devono essere completate e riflesse nei conti dei membri entro e non oltre il 31 marzo 2020.
  2. 3. Come saranno comunicati i membri per quanto riguarda l’estensione del loro status?
    Oltre ai comunicati stampa pubblici, World of Hyatt si rivolgerà ai soci su base più individuale, incluse le comunicazioni via e-mail, WeChat, My Hyatt Concierge e altro ancora.
  3. 4. Cosa devono fare i membri se ritengono di essere idonei ma non vedono lo stato aggiornato nei loro conti a partire dal 1° aprile 2020?
    Se un socio non vede lo status di livello elitario esteso nel suo account entro il 1° aprile 2020, può contattare il più vicino Global Contact Center utilizzando i seguenti dettagli.

I numeri di telefono specifici per ogni paese si trovano qui https://about.hyatt.com/en/contact.html
Gli indirizzi e-mail includono:
Cinese – china.worldofhyatt@hyatt.com o contattare World of Hyatt tramite WeChat (WeChat ID: HyattHotels).
Giapponese – japan.worldofhyatt@hyatt.com
Coreano – sea.worldofhyatt@hyatt.com
Italiano – worldofhyatt@hyatt.com

  1. 5. Saranno presi in considerazione altri membri per eccezioni speciali riguardanti il loro status di élite (ad esempio, membri che risiedono negli Stati Uniti e che si recano prevalentemente nell’Asia Pacifico)?
    World of Hyatt sta anche lavorando attivamente per valutare le estensioni di livello e i benefici per i soci globali che viaggiano frequentemente nella regione dell’Asia Pacifico. Ulteriori informazioni saranno condivise con i soci qualificati non appena saranno disponibili.

Premi guadagnati

  1. 2. Quali sono i soci che hanno diritto ad ottenere l’estensione dei premi guadagnati?
    Tutti i soci (base ed élite) che rientrano in uno dei tre gruppi di seguito elencati sono eleggibili e avranno diritto all’estensione dei premi in scadenza.
    i. I soci con indirizzi nei territori definiti dell’Asia-Pacifico (vedi elenco seguente) a partire dal 18 febbraio 2020.
    ii. Membri senza indirizzo postale in archivio che hanno una preferenza di lingua cinese semplificata/tradizionale cinese/giapponese/coreana in archivio a partire dal 18 febbraio 2020.
    iii. Membri senza indirizzo postale che si sono iscritti tramite WeChat Mini App.
  2. Quali premi saranno estesi?
    Per i membri qualificati elencati sopra, estenderemo automaticamente la data di scadenza di tutti i premi guadagnati che scadono tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2020. Ciò include tutti i Premi Notte Gratuita, i Premi Upgrade Suite e i Premi Club Access. Ciò include i premi già ottenuti e quelli ottenuti nel 2020. L’estensione dei premi sarà effettuata dal team di World of Hyatt – i membri non hanno bisogno di agire.
  3. 3. Qual è la nuova data di scadenza di questi premi?
    Per i membri qualificati elencati sopra, la nuova data di scadenza dei premi che scadono nel 2020 sarà il 31 dicembre 2021.
  4. 4. Come sarà facilitata la proroga della data di scadenza dei premi?
    L’estensione del premio sarà effettuata da World of Hyatt – i membri non hanno bisogno di agire. I premi che scadono a gennaio e febbraio 2020 saranno aggiornati entro il 31 marzo 2020. Tutti gli altri premi in scadenza saranno sostituiti dal 15 del mese in cui scade il premio.

FAQ generali

  1. Per questa offerta, quali sono i territori considerati all’interno dell’Asia Pacifico?
    Samoa americane, Australia, Brunei Darussalam, Cambogia, Isole Caroline, Grande Cina (compresa la Cina continentale, la RAS di Hong Kong, la RAS di Macao e Taiwan), Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Figi, Polinesia Francese, Guam, Isola Heard e Isole McDonald, Indonesia, Giappone, Kiribati, Corea, Laos, Malaysia, Isole Marshall, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Niue, Isola Norfolk, Borneo settentrionale, Isole Marianne settentrionali, Palau, Papua Nuova Guinea, Filippine, Pitcairn, Samoa, Singapore, Isole Salomone, Tahiti, Tahiti, Thailandia, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Isola di Wake, Wallis e Futuna.

Fonte: https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

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David Iwanow

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