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1. 哪些成员有资格获得特殊精英地位延期？

2021 年 2 月 28 日到期的凯悦世界精英会员（发现者、探索者、全球主义者）将自动延长至 2022 年 2 月 28 日。

截至2020年2月18日，在界定的亚太领土（见下图）中地址的成员。
截至2020年2月18日，档案中没有邮寄地址的会员，其简体中文/繁体中文/日文/韩语偏好。
通过微信迷你应用程序注册的文件没有邮寄地址的会员。

1. 如何以及何时促进这些精英地位的延长？
   状态扩展将由凯悦世界自动生效 – 会员无需采取任何操作。所有精英级别扩展应于 2020 年 3 月 31 日完成并反映在会员账户中。
2. 如何向成员传达关于其地位延长的信息？
   除了面向公众的新闻声明外，凯悦世界还将以更个人的方式与会员联系，包括电子邮件、微信、我的凯悦礼宾通信等。
3. 如果会员认为自己符合资格，但未看到截至 2020 年 4 月 1 日在其帐户中反映的更新状态，应该怎么做？
   如果会员在 2020 年 4 月 1 日前未在其帐户中看到扩展的精英级别状态，则他/她可以使用以下详细信息联系最近的全球联系中心。

具体电话号码可在此处找到https://about.hyatt.com/en/contact.html
电子邮件地址包括：
中文 – 通过微信（微信 ID：凯悦酒店）china.worldofhyatt@hyatt.com或联系凯悦世界。
日语 – japan.worldofhyatt@hyatt.com
韩语 – sea.worldofhyatt@hyatt.com
英语 – worldofhyatt@hyatt.com

1. 是否会考虑其他会员在其精英地位方面的特殊例外（例如居住在美国并主要前往亚太地区的成员）？
   凯悦世界还积极评估频繁前往亚太地区的全球会员的等级和福利扩展。更多信息将在可用时与符合条件的会员共享。

获奖

1. 哪些成员有资格延长其获得的奖项？
   属于以下三个受众之一的所有成员（基地和精英）均有资格领取，并将延长到期奖励。
   i. 截至2020年2月18日，在界定的亚太领土（见下表）有地址的成员。
   ii. 截至2020年2月18日，档案中无邮寄地址的会员，其简体中文/繁体中文/日文/韩语偏好。
   iii. 通过微信迷你应用程序注册的文件没有邮寄地址的会员。
2. 哪些奖项将延长？
   对于上述合格会员，我们将自动延长 2020 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间到期的任何获奖的到期日期。这包括所有免费夜间奖励、套房升级奖和俱乐部访问奖。这包括已经获得的奖项和 2020 年获得的奖项。奖励延期将由凯悦世界团队执行 – 成员无需采取行动。
3. 这些奖项的新到期日期是什么？
   对于上述合格会员，2020年到期的新奖项截止日期为2021年12月31日。
4. 如何促进奖励到期日延期？
   奖励延期将由凯悦世界实施 – 会员无需采取行动。将于2020年1月和2月到期的奖项将于2020年3月31日前更新。所有其他即将到期的奖项将被裁决到期的当月的第 15 天所取代。

常见问题总和

1. 对于此产品，亚太地区内考虑哪些领土？
   美属萨摩亚、澳大利亚、文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、 卡罗琳群岛，大中华区（包括中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾）、圣诞岛、科科斯（基林）群岛、库克群岛、斐济、法属波利尼西亚、关岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、印度尼西亚、日本、基里巴斯、韩国、老挝、马来西亚、马绍尔群岛、密克罗尼西亚、蒙古、缅甸、瑙鲁、新喀里多尼亚、新西兰、纽埃、诺福克岛、北婆罗洲、北马里亚纳群岛、帕劳岛皮特凯恩、萨摩亚、新加坡、所罗门群岛、塔希提岛、泰国、东帝汶、汤加、图瓦卢、瓦努阿图、越南、威克岛、瓦利斯和富图纳。

资料来源：https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

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