Welt von Hyatt COVID-19 FAQs

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  1. Welche Mitglieder haben Anspruch auf eine Verlängerung des Sonderstatus der Elite?

Die World of Hyatt-Elite-Mitglieder (Entdecker, Forscher, Globalisten), die einer der drei unten genannten Zielgruppen angehören und deren Gültigkeitsdauer am 28. Februar 2021 abläuft, werden automatisch bis zum 28. Februar 2022 verlängert.

Mitglieder mit Adressen in den definierten asiatisch-pazifischen Gebieten (siehe Liste unten) ab 18. Februar 2020.
Mitglieder ohne Postadresse, die eine Präferenz für vereinfachtes Chinesisch/traditionelles Chinesisch/Japanisch/Koreanisch haben (Stand 18. Februar 2020).
Mitglieder, die sich über die WeChat-Mini-App angemeldet haben, ohne dass eine Postanschrift hinterlegt ist.

  1. Wie und wann werden diese Elite-Statuserweiterungen erleichtert?
    Die Statusverlängerung wird automatisch von World of Hyatt durchgeführt – Mitglieder müssen keine Maßnahmen ergreifen. Alle Erweiterungen des Elitestatus sollten bis spätestens 31. März 2020 abgeschlossen sein und in den Konten der Mitglieder ausgewiesen werden.
  2. Wie werden die Mitglieder über ihre Statusverlängerung informiert?
    Zusätzlich zu den öffentlichen Presseerklärungen wird World of Hyatt die Mitglieder auf einer individuelleren Basis erreichen, einschließlich E-Mail, WeChat, My Hyatt Concierge-Kommunikation und mehr.
  3. Was sollten Mitglieder tun, wenn sie glauben, dass sie berechtigt sind, aber in ihren Konten ab 1. April 2020 keinen aktualisierten Status sehen?
    Wenn ein Mitglied bis zum 1. April 2020 nicht den erweiterten Elite-Status in seinem Konto sieht, kann es sich mit den folgenden Angaben an das nächstgelegene globale Kontaktzentrum wenden.

Länderspezifische Telefonnummern finden Sie hier: https://about.hyatt.com/en/contact.html
E-Mail-Adressen enthalten:
Chinesisch – china.worldofhyatt@hyatt.com oder kontaktieren Sie World of Hyatt über WeChat (WeChat-ID: HyattHotels).
Japanisch – japan.worldofhyatt@hyatt.com
Koreanisch – sea.worldofhyatt@hyatt.com
Deutsch – worldofhyatt@hyatt.com

  1. Werden zusätzliche Mitglieder für besondere Ausnahmen hinsichtlich ihres Elitestatus in Betracht gezogen (z.B. Mitglieder, die in den USA wohnen und vorwiegend in den asiatisch-pazifischen Raum reisen)?
    World of Hyatt arbeitet auch aktiv an der Evaluierung von Stufen- und Leistungserweiterungen für globale Mitglieder, die häufig in den asiatisch-pazifischen Raum reisen. Weitere Informationen werden mit qualifizierten Mitgliedern geteilt, sobald sie verfügbar sind.

Verdiente Auszeichnungen

  1. Welche Mitglieder haben Anspruch auf die Verlängerung ihrer verdienten Auszeichnungen?
    Alle Mitglieder (Basis- und Elite-Mitglieder), die in eine der drei unten genannten Zielgruppen fallen, sind berechtigt und können auslaufende Auszeichnungen verlängern lassen.
    i. Mitglieder mit Adressen in den definierten asiatisch-pazifischen Gebieten (siehe Liste unten) ab 18. Februar 2020.
    ii. Mitglieder, die ab 18. Februar 2020 keine Postanschrift haben und eine Präferenz für vereinfachtes Chinesisch/traditionelles Chinesisch/Japanisch/Koreanisch haben.
    iii. Mitglieder, die sich über die WeChat-Mini-App angemeldet haben, ohne dass eine Postanschrift hinterlegt ist.
  2. Welche Auszeichnungen werden verlängert?
    Für die oben aufgeführten qualifizierten Mitglieder verlängern wir automatisch das Verfallsdatum aller verdienten Auszeichnungen, die zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2020 ablaufen. Dazu gehören alle Gratisübernachtungsprämien, Suite-Upgrade-Prämien und Club Access-Prämien. Dazu gehören bereits verdiente Prämien und Prämien, die im Jahr 2020 verdient werden. Die Verlängerung der Prämien wird vom World of Hyatt-Team durchgeführt – die Mitglieder müssen keine Maßnahmen ergreifen.
  3. Was ist das neue Verfallsdatum für diese Auszeichnungen?
    Für die oben aufgeführten berechtigten Mitglieder wird das neue Verfallsdatum für die im Jahr 2020 ablaufenden Auszeichnungen der 31. Dezember 2021 sein.
  4. Wie wird die Verlängerung des Verfallsdatums für Auszeichnungen erleichtert?
    Die Verlängerung der Ausübungsfrist wird von World of Hyatt durchgeführt – die Mitglieder müssen keine Maßnahmen ergreifen. Die im Januar und Februar 2020 auslaufenden Auszeichnungen werden bis zum 31. März 2020 aktualisiert. Alle anderen auslaufenden Auszeichnungen werden durch den 15. Tag des Monats ersetzt, in dem die Auszeichnung abläuft.

Allgemeine FAQs

  1. Welche Gebiete werden für dieses Angebot innerhalb des asiatisch-pazifischen Raums in Betracht gezogen?
    Amerikanisch-Samoa, Australien, Brunei Darussalam, Kambodscha, Karolinen, Großchina (einschließlich des chinesischen Festlands, Hongkong S.A.R., Macao S.A.R. und Taiwan), Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Guam, Heard und McDonaldinseln, Indonesien, Japan, Kiribati, Korea, Laos, Malaysia, Marshall-Inseln, Mikronesien, Mongolei, Myanmar, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue, Norfolkinsel, Nordborneo, Nördliche Marianen-Inseln, Palau, Papua-Neuguinea, Philippinen, Pitcairn, Samoa, Singapur, Salomonen, Tahiti, Thailand, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wake Island, Wallis und Futuna.

Quelle: https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

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David Iwanow

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