Travel Network

1. ما هي الأعضاء المؤهلون للحصول على تمديد خاص لمركز النخبة؟

سيتم تمديد عالم حياة أعضاء النخبة (المكتشف، المستكشف، العالمي) الذين يقعون في واحد من الجماهير الثلاثة أدناه مع انتهاء 28 فبراير 2021 تلقائيا إلى 28 فبراير 2022.

الأعضاء الذين لها عناوين في أقاليم آسيا والمحيط الهادئ المحددة (انظر القائمة أدناه) اعتبارا من 18 شباط/فبراير 2020.
الأعضاء الذين ليس لديهم عنوان بريدي في الملف الذين لديهم تفضيل لغة صينية / تقليدية / يابانية / كورية مبسطة في الملف اعتبارًا من 18 فبراير 2020.
الأعضاء الذين ليس لديهم عنوان بريدي في الملف الذين سجلوا من خلال تطبيق WeChat Mini.

2. كيف ومتى سيتم تسهيل هذه التمديدات وضع النخبة؟
سيتم تنفيذ تمديد الوضع تلقائيًا من قبل World of Hyatt – لا يحتاج الأعضاء إلى اتخاذ أي إجراء. وينبغي استكمال جميع تمديدات مستوى النخبة وإدراجها في حسابات الأعضاء في موعد أقصاه 31 آذار/مارس 2020.

3. كيف سيتم إبلاغ الأعضاء فيما يتعلق بتمديد وضعهم؟
بالإضافة إلى البيانات الصحفية التي تواجه الجمهور، سوف يتواصل عالم حياة مع الأعضاء على أساس فردي أكثر بما في ذلك البريد الإلكتروني، WeChat، اتصالات My Hyatt Concierge وأكثر من ذلك.

4. ما الذي يجب على الأعضاء فعله إذا كانوا يعتقدون أنهم مؤهلون ولكنهم لا يرون الحالة المحدثة تنعكس في حساباتهم اعتبارًا من 1 أبريل 2020؟
إذا لم ير العضو حالة فئة النخبة الموسعة في حسابه بحلول 1 أبريل 2020، يمكنه التواصل مع أقرب مركز اتصال عالمي باستخدام التفاصيل التالية.

يمكن العثور على أرقام هواتف خاصة بكل بلد هنا https://about.hyatt.com/en/contact.html
تتضمن عناوين البريد الإلكتروني ما يلي:
الصينية – china.worldofhyatt@hyatt.com أو الاتصال العالم من حياة من خلال WeChat (WeChat معرف: HyattHotels).
اليابانية – japan.worldofhyatt@hyatt.com
الكورية – sea.worldofhyatt@hyatt.com
اللغة الإنجليزية – worldofhyatt@hyatt.com

5. هل سيتم النظر في أعضاء إضافيين للحصول على استثناءات خاصة فيما يتعلق بمركز النخبة (على سبيل المثال الأعضاء الذين يقيمون في الولايات المتحدة ويسافرون في الغالب إلى آسيا والمحيط الهادئ)؟
كما تعمل شركة World of Hyatt بنشاط على تقييم التمديدات على المستوى والمنفعة للأعضاء العالميين الذين يسافرون بشكل متكرر إلى منطقة آسيا والمحيط الهادئ. سيتم مشاركة المزيد من المعلومات مع الأعضاء المؤهلين عندما تصبح متاحة.

الجوائز المكتسبة

1. ما هي الجوائز التي يحق لها الحصول على جوائز؟
جميع الأعضاء (القاعدة والنخبة) الذين يقعون ضمن أحد الجماهير الثلاثة أدناه مؤهلون وستمتد جوائزهم.
(ط) الأعضاء الذين لها عناوين في أقاليم آسيا والمحيط الهادئ المحددة (انظر القائمة أدناه) اعتبارا من 18 شباط/فبراير 2020.
‘2’ الأعضاء الذين ليس لديهم عنوان بريدي في الملف والذين لديهم تفضيل مبسط للغة الصينية/الصينية التقليدية/اليابانية/الكورية في الملف اعتبارا من 18 شباط/فبراير 2020.
3. الأعضاء الذين ليس لديهم عنوان بريدي في الملف الذين سجلوا من خلال WeChat Mini App.

2. ما هي الجوائز التي سيتم تمديدها؟
بالنسبة للأعضاء المؤهلين المذكورين أعلاه، سنقوم تلقائيًا بتمديد تاريخ انتهاء صلاحية أي جوائز مكتسبة تنتهي بين 1 يناير و31 ديسمبر 2020. ويشمل ذلك جميع جوائز ليلة مجانية، وجوائز ترقية جناح وجوائز الوصول إلى النادي. ويشمل ذلك الجوائز التي تم الحصول عليها بالفعل والجوائز التي يتم الحصول عليها في عام 2020. سيتم تنفيذ تمديد الجوائز من قبل فريق عالم حياة – لا يحتاج الأعضاء إلى اتخاذ إجراء.

3. ما هو تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد لهذه الجوائز؟
بالنسبة للأعضاء المؤهلين المذكورين أعلاه، سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد للجوائز الذي ينتهي في عام 2020 هو 31 ديسمبر 2021.

4. كيف سيتم تسهيل تمديد تاريخ انتهاء صلاحية الجائزة؟
سيتم تنفيذ تمديد الجائزة من قبل World of Hyatt – لا يحتاج الأعضاء إلى اتخاذ إجراء. سيتم تحديث الجوائز التي تنتهي في يناير وفبراير من عام 2020 بحلول 31 مارس 2020. سيتم استبدال جميع الجوائز المتبقية باليوم الخامس عشر من الشهر الذي تنتهي فيه مدة صلاحية الجائزة.

الأسئلة الشائعة العامة

1. لهذا العرض، ما هي الأراضي التي تعتبر داخل آسيا والمحيط الهادئ؟
ساموا الأمريكية، أستراليا، بروناي دار السلام، كمبوديا، جزر كارولين، الصين الكبرى (بما في ذلك الصين القارية، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة وتايوان)، جزيرة كريسماس، جزر كوك (كيلينغ)، جزر كوك، فيجي، بولينيزيا الفرنسية، غوام، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، إندونيسيا، اليابان، كيريباتي، كوريا، لاوس، ماليزيا، جزر مارشال، ميكرونيزيا، منغوليا، ميانمار، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيو، نيو، نيو نوي، جزيرة نورفولك، شمال بورنيو، جزر ماريانا الشمالية، بيتكيرن، ساموا، سنغافورة، جزر سليمان، تاهيتي، تايلند، تيمور – ليشتي، تونغا، توفالو، فانواتو، فيتنام، جزيرة ويك، واليس وفوتونا.

المصدر: https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

This article is also available in: