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Avevo grandi aspettative su questa struttura ad agosto, essendoci passato davanti centinaia di volte quando vivevo a Londra o visitavo Canary Wharf. Il personale è stato gentile e accogliente al momento del check-in, il che è sempre un buon inizio per un soggiorno. La posizione di fronte a Canary Wharf offriva una vista meravigliosa, quindi quando ho prenotato la camera 709 con vista su West India Quay DLR sono stato molto contento.

La camera era abbastanza spaziosa e nel complesso, sebbene fosse un po’ datata, non vedevo l’ora di vedere l’alba e il tramonto che si riflettevano sulle torri di vetro di Canary Wharf.

La camera aveva una chaise longue e una scrivania, una TV di dimensioni decenti e un bagno di buone dimensioni, un po’ datato, con una discreta pressione dell’acqua per la doccia.

Volevo iniziare con l’esperienza negativa di oltre 16 punture di cimici dei letti che ho riscontrato durante il soggiorno nella mia camera. Sono andato a letto in tarda serata dopo essere tornato da una cena al Big Easy Canary Wharf Restaurants e mi sono sdraiato a letto per guardare un po’ di TV. Ho sentito alcune punture ma non ci ho pensato più di tanto perché ero stanco e ho pensato che si trattasse di una puntura minore o comunque insignificante. Al mattino sentivo prurito, ma ho messo un po’ di crema idratante, mi sono vestita e ho continuato la mia giornata.

Ma quando sono tornato a casa mia moglie ha potuto controllare e ha notato più di 16 punture infiammate sulla parte bassa della schiena e sul sedere, così ho segnalato il problema all’hotel via e-mail e telefonicamente. L’hotel mi ha detto che il nuovo ospite della stanza non si era lamentato di alcun problema, ma dopo aver inviato le foto delle punture mi ha detto di aver bloccato la stanza per altri ospiti e di aver programmato una visita da parte di Ecolab, la loro azienda di disinfestazione.

Non volevo affrettarmi a lasciare una recensione prima di sapere di più sulla gravità dei miei morsi e se l’ispezione della proprietà avesse trovato altre cimici dei letti. Di seguito la corrispondenza finale del team del front office del Marriott London Marriott Canary Wharf Hotel & Executive Apartments. L’impatto delle punture è durato più di qualche settimana ed è stato estremamente pruriginoso anche con l’applicazione di una crema per punture più volte al giorno.

Il personale dell’hotel è stato gentile e ha mostrato empatia per le punture di cimice dei letti, ma dalla loro risposta sembrava che non fosse un grosso problema, non quello che mi sarei aspettato da un hotel a 5 stelle. Ho avuto iniziative più proattive a causa del ritrovamento di una manciata di M&Ms alle arachidi da parte di un ospite precedente che ha soggiornato al DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen.

La palestra al piano inferiore era ok, non la migliore che abbia mai visto in un hotel Marriott, e c’erano delle scomode cyclette da strada al posto delle normali cyclette. Forse è stata pensata per il pubblico di Canary Wharf?

Nella camera non c’erano bottiglie d’acqua, ma una bottiglia di vetro ricaricabile per risparmiare sui rifiuti di plastica, un buon passo avanti per l’hotel. C’era anche molto spazio per il guardaroba e un ferro e un’asse da stiro.

C’era un minuscolo frigorifero, un set per la preparazione di tè e caffè e una cassaforte in camera che era avvitata all’armadio, a differenza di quanto accadeva all’Inhabit Southwick Street dove la cassaforte in camera poteva essere estratta e portata via.

L’aspetto positivo era la presenza di numerose prese di corrente in tutta la stanza, con porte USB e prese su entrambi i lati del letto, dato che troppo spesso le prese di corrente si trovano solo su un lato del letto. Nel complesso i livelli di rumore erano molto bassi, considerando che l’hotel si trovava a Londra e vicino a una stazione ferroviaria DLR, ma non così bassi come le camere dell’hotel hub by Premier Inn London King’s Cross.

Il rapporto qualità-prezzo non era dei migliori, considerando l’età dell’hotel, come hanno sottolineato molte recensioni recenti, ma la colazione non era inclusa e mi ricordo che avevano detto che costava 55 sterline se si pagava al mattino o 45 sterline se si prenotava in anticipo.

Soggiornerei di nuovo in questo hotel? No, è improbabile per il rapporto qualità-prezzo, ma più che altro per l’esperienza con le cimici dei letti e per il fatto che ci sono molte altre opzioni di hotel a Londra.

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