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Per questo motivo avevo grandi speranze su questa struttura ad agosto, essendoci passato davanti centinaia di volte quando vivevo a Londra o visitavo Canary Wharf. L’hotel si trovava vicino all’aeroporto di London City e quindi era facile da raggiungere, dato che sono arrivato in tarda serata e non volevo dover attraversare Londra con i miei bagagli. Quando ho fatto il check-in, il personale del Marriott è stato gentile e accogliente, il che è sempre un buon inizio per un soggiorno. La posizione di fronte a Canary Wharf sembrava una vista meravigliosa, quindi quando mi sono registrato nella camera 709 con vista su West India Quay DLR sono stato molto contento. Ho pensato che questo fosse un ottimo inizio per due giorni a Londra.

La camera era abbastanza spaziosa e nel complesso, sebbene fosse un po’ datata, non vedevo l’ora di vedere l’alba e il tramonto che si riflettevano sulle torri di vetro di Canary Wharf. Era sorprendentemente tranquillo considerando che si trovava nel centro di Londra e di fronte a una stazione ferroviaria DLR.

La camera aveva una chaise longue e una scrivania, una TV di dimensioni decenti e un bagno di buone dimensioni, un po’ datato, con una discreta pressione dell’acqua per la doccia. Gli asciugamani erano ok, niente che facesse pensare che fossero terribili o fantastici… Spesso ho trovato che gli hotel Marriott hanno asciugamani meravigliosamente morbidi.

Volevo iniziare con l’esperienza negativa di oltre 16 punture di cimici dei letti che ho riscontrato durante il soggiorno nella mia camera. Sono andata a letto in tarda serata dopo essere tornata dalla cena al Big Easy Canary Wharf Restaurants e mi sono sdraiata a letto per guardare un po’ di TV. Ho sentito qualche puntura, ma non ci ho pensato più di tanto perché ero stanca e ho pensato che si trattasse di qualcosa di lieve o insignificante. Al mattino sentivo prurito, ma ho messo un po’ di crema idratante, mi sono vestita e ho continuato la mia giornata.

Ma quando sono tornato a casa mia moglie ha potuto controllare e ha notato più di 16 morsi infiammati sulla parte bassa della schiena e sul sedere, così ho sollevato il problema all’hotel via e-mail e telefonicamente. L’hotel ha comunicato che il nuovo ospite della stanza non si era lamentato di alcun problema, ma dopo aver inviato le foto delle punture ha comunicato di aver bloccato la stanza per altri ospiti e di aver programmato una visita da parte di Ecolab, la sua società di disinfestazione.

Non volevo affrettarmi a lasciare una recensione prima di sapere di più sulla gravità delle punture e se l’ispezione della proprietà avesse trovato altre cimici dei letti. Di seguito la corrispondenza finale del team del front office del Marriott London Marriott Canary Wharf Hotel & Executive Apartments. L’impatto dei morsi è durato più di qualche settimana ed è stato estremamente pruriginoso anche con l’applicazione di una crema per morsi più volte al giorno.

Il personale dell’hotel è stato gentile e ha mostrato empatia per le punture di cimice dei letti, ma dalla loro risposta sembrava che non fosse un grosso problema, non quello che mi sarei aspettato da un hotel a 5 stelle. So che le cimici dei letti sono ovunque, ma ho conosciuto persone che le hanno sperimentate solo soggiornando in ostelli e non in hotel a 5 stelle.

Il personale dell’hotel è stato più attivo nel trovare una manciata di M&Ms alle arachidi di un precedente ospite del DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen.

La palestra al piano inferiore era ok, non la migliore che abbia mai visto in un hotel Marriott, e c’erano delle scomode cyclette da strada al posto delle normali cyclette. Forse è stato pensato per il loro pubblico abituale di Canary Wharf?

In camera non c’erano bottiglie d’acqua, ma una bottiglia d’acqua in vetro ricaricabile per risparmiare sui rifiuti di plastica, un buon passo avanti per l’hotel. C’era anche molto spazio per il guardaroba e un ferro e un’asse da stiro.

C’era un minuscolo frigorifero, un set per la preparazione di tè e caffè e una cassaforte in camera che era avvitata all’armadio, a differenza di quanto accadeva all’Inhabit Southwick Street dove la cassaforte in camera poteva essere estratta e portata via.

L’aspetto positivo era la presenza di numerose prese di corrente in tutta la stanza, con porte USB e prese su entrambi i lati del letto, dato che troppo spesso le prese di corrente si trovano solo su un lato del letto. Nel complesso i livelli di rumore erano molto bassi considerando che l’hotel si trovava a Londra e vicino a una stazione ferroviaria DLR, ma non così bassi come le camere dell’hotel hub by Premier Inn London King’s Cross.

Il rapporto qualità-prezzo non era dei migliori, considerando l’età dell’hotel, come hanno sottolineato molte recensioni recenti, ma la colazione non era inclusa e mi ricordo che avevano detto che costava 55 sterline se si pagava al mattino o 45 sterline se si prenotava in anticipo.

Soggiornerei di nuovo in questo hotel? No, è improbabile per il rapporto qualità-prezzo, ma più che altro per l’esperienza con le cimici dei letti e per il fatto che ci sono molte altre opzioni di hotel a Londra. Prenderei anche in considerazione uno degli hotel di Canary Wharf nelle vicinanze, come l’Europa House, il Litsa’s Central Studios o il KIP hotel.

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