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宾客和同事的安全和福祉是凯悦酒店的重中之重。 他们的团队正在密切监视COVID-19的情况，并充分理解在此期间旅行的担忧。根据他们对护理的承诺，并优先考虑客人和同事的健康和福祉，凯悦将免除截至 2020 年 3 月 31 日入住的取消费用，以便享受以下费用：

居住在大中华区、韩国、日本和意大利的客人可预订全球凯悦酒店。
在大中华区、韩国、日本和意大利的凯悦酒店预订的客人。

对于通过凯悦官方渠道预订的客人，请联系离您最近的凯悦全球联系中心，或通过微信（微信 ID：凯悦酒店）联系他们。

有关通过在线旅行社或其他第三方进行的预订，请联系您的预订提供商，了解其政策并寻求帮助。

凯悦酒店继续与集团和活动客户就有关未来业务的问题或疑虑进行合作。他们继续保持警惕，遵守国家和地方当局的建议程序和议定书，努力确保我们的客人和同事的安全和福祉。

凯悦世界会员更新
针对 COVID-19 的情况，凯悦世界将为居住在亚太地区的会员提供一系列等级地位和福利扩展，包括：

凯悦探索者、体验者和全球化成员的合格世界现在将有一个新的层期将于 2022 年 2 月 28 日到期，而不是 2021 年 2 月 28 日，以保持其精英等级地位和福利。
目前有效的套房升级奖、俱乐部访问奖和免费夜间奖励将于2020年到期，有效会员将延长至2021年12月31日。

凯悦探索者、体验者和全球化成员的合格世界现在将有一个新的层期将于 2022 年 2 月 28 日到期，而不是 2021 年 2 月 28 日，以保持其精英等级地位和福利。
目前有效的套房升级奖、俱乐部访问奖和免费夜间奖励将于2020年到期，有效会员将延长至2021年12月31日。

凯悦世界希望更新合格会员的账户，以反映精英等级地位的扩展和奖励有效期 2020 年 3 月 31 日。这将由凯悦世界团队实施 – 成员无需采取任何措施。此外，符合条件的会员还将通过电子邮件、我的凯悦礼宾部、微信通信等接收有关这些更新的信息。

如果会员对其等级状态仍有疑问，他们可以联系最近的凯悦全球联系中心，通过微信（微信 ID： 凯悦酒店）联系凯悦，访问凯悦 COVID-19 常见问题解答世界，或发送电子邮件worldofhyatt@hyatt.com。

资料来源：https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement

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