Travel Network

J’avais donc de grands espoirs pour cet établissement en août, car je suis passée devant des centaines de fois lorsque je vivais à Londres ou que je visitais Canary Wharf. Le personnel était sympathique et accueillant lors de l’enregistrement, ce qui est toujours un bon début pour un séjour. L’emplacement en face de Canary Wharf offrait une vue magnifique, alors quand j’ai pris la chambre 709 avec vue sur West India Quay DLR, j’étais très contente.

La chambre était assez spacieuse et, même si elle était un peu vieillotte, j’avais hâte de voir le lever et le coucher du soleil se refléter sur les tours de verre de Canary Wharf.

La chambre dispose d’une chaise longue, d’un bureau, d’une télévision de bonne taille et d’une salle de bains de bonne taille, un peu vieillotte, avec une pression d’eau décente pour la douche.

Je voulais commencer par l’expérience négative de plus de 16 piqûres de punaises de lit que j’ai rencontrées dans ma chambre. Je me suis couché tard dans la soirée après avoir dîné au Big Easy Canary Wharf Restaurants et je me suis allongé dans mon lit pour regarder un peu la télévision. J’ai senti quelques piqûres mais je n’y ai pas prêté attention car j’étais fatigué et j’ai pensé qu’il s’agissait peut-être d’une piqûre mineure ou de quelque chose d’insignifiant. Le matin, les piqûres me démangeaient, mais j’ai mis de la crème hydratante, je me suis habillé et j’ai continué ma journée.

Mais lorsque je suis rentré chez moi, ma femme a pu vérifier et a remarqué plus de 16 piqûres enflammées dans le bas du dos et sur les fesses, j’ai donc soulevé le problème auprès de l’hôtel par e-mail et par téléphone. L’hôtel m’a indiqué que le nouveau client dans la chambre ne s’était pas plaint de problèmes, mais après avoir envoyé des photos des piqûres, il m’a fait savoir qu’il avait interdit la chambre à d’autres clients et programmé la visite d’Ecolab, leur société de protection contre les nuisibles.

Je ne voulais pas me précipiter pour laisser un avis avant d’en savoir plus sur la gravité de mes piqûres et si l’inspection de la propriété avait permis de trouver d’autres punaises de lit. Vous trouverez ci-dessous la correspondance finale de l’équipe de la réception du Marriott London Marriott Canary Wharf Hotel & Executive Apartments. L’impact des piqûres a duré plus de quelques semaines et les démangeaisons étaient très fortes, même en appliquant de la crème contre les piqûres plusieurs fois par jour.

Le personnel de l’hôtel s’est montré aimable et a fait preuve d’empathie pour les piqûres de punaises de lit, mais d’après leur réponse, ce n’était pas très grave, ce qui n’est pas ce que j’attendais d’un hôtel 5 étoiles. J’ai pris des mesures plus proactives en trouvant une poignée de M&Ms aux cacahuètes d’un client précédent séjournant au DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen.

La salle de sport au rez-de-chaussée était correcte, pas la meilleure que j’ai vue dans un hôtel Marriott, et il y avait des vélos de route inconfortables au lieu des vélos d’exercice normaux. Peut-être était-ce adapté au public habituel de Canary Wharf ?

La chambre n’avait pas de bouteilles d’eau mais une bouteille d’eau en verre rechargeable pour économiser les déchets plastiques, ce qui est un bon pas en avant pour l’hôtel. Il y avait également beaucoup d’espace pour les armoires, ainsi qu’un fer et une table à repasser.

Il y avait un minuscule réfrigérateur, un plateau/bouilloire et un coffre-fort dans la chambre qui était fixé à l’armoire, contrairement à l’hôtel Inhabit Southwick Street où le coffre-fort de la chambre pouvait être retiré et emporté.

Le point positif est qu’il y avait beaucoup de prises électriques dans la chambre avec des ports USB et des prises des deux côtés du lit, car trop souvent les prises électriques ne sont que d’un seul côté du lit. Dans l’ensemble, le niveau de bruit était très bas compte tenu du fait que l’hôtel se trouvait à Londres et à côté d’une station de train DLR, mais pas aussi bruyant que les chambres de l’hôtel Premier Inn London King’s Cross.

Le rapport qualité-prix n’est pas des plus intéressants compte tenu de l’âge de l’hôtel, comme l’ont souligné de nombreux commentaires récents, mais le petit-déjeuner n’était pas inclus et je me souviens qu’ils ont dit qu’il était de 55 £ si vous payez le matin ou de 45 £ si vous réservez à l’avance.

Reviendrais-je dans cet hôtel ? Non, c’est peu probable en raison du rapport qualité-prix, mais plus à cause de l’expérience des punaises de lit, et il y a beaucoup d’autres options d’hôtels à Londres.

This article is also available in: