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Sin dallo scoppio del Coronavirus, la direzione di KLM ha monitorato minuziosamente la situazione e sta facendo tutto il possibile per assisterla nei suoi prossimi piani di viaggio. Qui troverà gli ultimi aggiornamenti e le opzioni di rebooking.

Poiché KLM desidera che lei prenoti il suo prossimo viaggio con il minimo stress, le garantisce la possibilità di modificare la sua prenotazione senza costi aggiuntivi, indipendentemente dalla destinazione. Se passa a un tipo di tariffa più alta, dovrà pagare la differenza di prezzo. La preghiamo di vedere le opzioni qui sotto.

Prenota con flessibilità: zero spese di cambio su tutti i biglietti
Vogliamo che prenotiate il vostro prossimo viaggio con il minimo stress. Per questo motivo può prenotare il suo volo KLM con la garanzia di poter modificare la sua prenotazione senza costi aggiuntivi. La preghiamo di notare che questa politica temporanea non sostituisce le politiche esistenti per la Cina, l’Italia, Singapore e la Corea del Sud.

Prenoti nuovamente il suo volo KLM
Sebbene la maggior parte del loro programma non sia influenzata dallo scoppio del Coronavirus, stanno estendendo le possibilità di ri-prenotazione a tutti i voli KLM. Se è in possesso di un biglietto KLM a partire da 074, emesso entro martedì 31 marzo 2020 e valido per viaggi tra mercoledì 4 marzo 2020 e domenica 31 maggio 2020, indipendentemente dalla destinazione, può posticipare il suo viaggio senza costi aggiuntivi. Visualizzi i dettagli del suo volo o modifichi la sua prenotazione direttamente in Il mio viaggio. La nuova data di partenza non dovrebbe essere più tardi di domenica 31 maggio 2020. Si prega di vedere le opzioni e le regole qui sotto:

1) Cambia le date del tuo viaggio
È possibile modificare le date di viaggio solo se è disponibile lo stesso tipo di tariffa indicata nel biglietto originale. Se si passa a un tipo di tariffa superiore, potrebbe essere necessario pagare la differenza di prezzo. Questo vale per tutti i voli AF/KL/DL e i voli operati da partner
Si rinuncia alle spese di cambio.

2) Cambia la tua destinazione
Può utilizzare l’intero valore dei biglietti originali per nuovi biglietti su KLM, Air France, Delta Air Lines e/o Virgin
Non dovrete pagare la tassa di cambio.

Come prenotare di nuovo con KLM?
Può prenotare di nuovo con KLM nei seguenti modi:

• Effettui il login a Il mio viaggio e cambi le date del suo viaggio e/o la destinazione da solo:
  • è in possesso di un biglietto KLM, Air France e/o Delta Air Lines,
  • il tuo viaggio non è ancora iniziato,
  • non viaggiate con un bambino (0-1 anni),
  • non avete richiesto un servizio speciale (ad es. avete ordinato un pasto speciale, viaggiate come minorenni non accompagnati, avete richiesto il trasporto di una sedia a rotelle o di un animale domestico, o l’uso di una culla).
• Possiamo aiutarvi a prenotare nuovamente il vostro viaggio tramite i social media:
  • Vai a Facebook
  • Vai a Messenger
  • Vai a Twitter
• Se non desidera organizzare il cambio di prenotazione online o se ha bisogno di assistenza, contatti il Centro di contatto clienti KLM.
• Ha prenotato il biglietto tramite un’agenzia di viaggi? La preghiamo di contattarli direttamente per effettuare una nuova prenotazione.

Può anche scegliere di posticipare la partenza ad una data successiva al 31 maggio 2020. In questo caso, KLM le fornirà un voucher valido per 1 anno e utilizzabile sui voli KLM. Questo voucher non sarà rimborsabile.

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