Travel Network

Ik had hoge verwachtingen van deze accommodatie in augustus omdat ik er honderden keren langs ben gelopen toen ik in Londen woonde of Canary Wharf bezocht. Het personeel was vriendelijk en gastvrij bij het inchecken en dat is altijd een goed begin van een verblijf. De locatie tegenover Canary Wharf leek een prachtig uitzicht dus toen ik incheckte in kamer 709 met uitzicht op West India Quay DLR was ik erg blij.

De kamer was redelijk ruim en hoewel de kamer een beetje gedateerd was, keek ik ernaar uit om de zonsopgang en zonsondergang te zien weerspiegelen op de glazen torens van Canary Wharf.

De kamer had een chaise lounge en een bureau en een tv van redelijk formaat met een ruime, enigszins gedateerde badkamer met een fatsoenlijke waterdruk voor de douche.

Ik wilde beginnen met de negatieve ervaring van 16+ bedwantsenbeten die ik tegenkwam toen ik in mijn kamer verbleef. Ik ging laat in de avond naar bed na terugkomst van een diner in Big Easy Canary Wharf Restaurants en lag in bed een beetje tv te kijken. Ik voelde een paar steken, maar dacht er niet veel bij na omdat ik moe was en dacht dat het misschien een klein of onbeduidend iets was. s Ochtends voelden ze jeukend aan, maar ik smeerde er wat vochtinbrengende crème op en kleedde me aan om verder te gaan met mijn dag.

Maar toen ik thuiskwam, kon mijn vrouw het controleren en zag 16+ ontstoken beten op mijn onderrug/billen, dus ik bracht het probleem ter sprake bij het hotel via e-mail en telefoon. Het hotel zei dat de nieuwe gast in de kamer niet had geklaagd over problemen, maar na het sturen van foto’s van de beten, zeiden ze dat ze de kamer hadden geblokkeerd voor andere gasten en dat ze een bezoek hadden ingepland van Ecolab, hun bedrijf voor ongediertebestrijding.

Ik wilde niet overhaast een recensie achterlaten voordat ik meer wist over de ernst van mijn beten en of de ongedierte-inspectie meer bedwantsen had gevonden. Hieronder staat de uiteindelijke correspondentie van het frontoffice-team van het Marriott London Marriott Canary Wharf Hotel & Executive Apartments. De gevolgen van de beten duurden meer dan een paar weken en ze jeukten enorm, zelfs met bijtcrème die meerdere keren per dag werd aangebracht.

Het hotelpersoneel was vriendelijk over de situatie en toonde empathie voor de bedwantsenbeten, maar op basis van hun reactie leek het niet veel voor te stellen, niet wat ik zou verwachten van een 5-sterrenhotel. Ik heb meer proactieve stappen ondernomen na het vinden van een handvol pinda M&M’s van een vorige gast die in het DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen verbleef.

De fitnessruimte beneden was ok, niet de beste die ik ooit in een Marriott hotel heb gezien en ze hadden de ongemakkelijke fietsmachines in plaats van de normale hometrainers. Misschien was het aangepast aan hun gebruikelijke Canary Wharf publiek?

De kamer had geen flessen water maar in plaats daarvan een hervulbare glazen waterfles om plastic afval te besparen, wat een goede stap voorwaarts was voor het hotel. Er was ook voldoende kastruimte en een strijkijzer met strijkplank.

Er was een kleine koelkast en thee- en koffiefaciliteiten en een kluis op de kamer die aan de kledingkast was vastgeschroefd, in tegenstelling tot Inhabit Southwick Street waar de kluis op de kamer eruit kon worden getild en meegenomen.

Het goede punt was dat er genoeg stopcontacten in de kamer waren met USB-poorten en stopcontacten aan beide kanten van het bed, omdat stopcontacten vaak maar aan één kant van het bed zitten. Over het algemeen waren de geluidsniveaus erg laag als je bedenkt dat het hotel in Londen was en naast een DLR treinstation lag, maar niet zo stil als de kamers in de hub van Premier Inn London King’s Cross.

De prijs was niet de beste gezien de leeftijd van het hotel, zoals veel recente beoordelingen hebben benadrukt, maar het ontbijt was niet inbegrepen en ik herinner me dat ze zeiden dat het £ 55 was als je ’s ochtends betaalt of £ 45 als je vooraf reserveert.

Zou ik weer in dit hotel verblijven? Nee, het is onwaarschijnlijk vanwege de prijs-kwaliteitverhouding, maar meer vanwege de ervaring met bedluizen en er zijn genoeg andere hotelopties in Londen.

This article is also available in: