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A segurança e bem-estar dos seus hóspedes e colegas é uma prioridade para as propriedades da Hyatt. A sua equipa está a acompanhar de perto a situação do COVID-19 e compreende plenamente as preocupações em torno da viagem durante este tempo. Em consonância com o seu compromisso com os cuidados, e priorizando a saúde e bem-estar dos seus hóspedes e colegas, a Hyatt está a abdicar das taxas de cancelamento das estadias até 31 de março de 2020, para o seguinte:

Hóspedes residentes na Grande China, Coreia do Sul, Japão e Itália com reservas em hotéis Hyatt em todo o mundo.
Hóspedes com reservas em hotéis Hyatt na Grande China, Coreia do Sul, Japão e Itália.

Para os hóspedes que reservaram através dos canais oficiais hyatt, contacte o Seu Centro de Contacto Global Hyatt mais próximo ou contacte-os através do WeChat (WeChat ID: HyattHotels).

Para reservas efetuadas através de agentes de viagens on-line ou de terceiros, contacte o seu fornecedor de reservas para obter informações sobre as suas políticas e para assistência.

Os hotéis Hyatt continuam a trabalhar com clientes de grupo e eventos em questões ou preocupações em relação a negócios futuros. Continuam vigilantes e seguem os procedimentos e protocolos recomendados pelas autoridades nacionais e locais, num esforço para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes e colegas.

Atualização do Membro do Mundo de Hyatt
Em resposta à situação covid-19, a World of Hyatt oferecerá aos membros residentes na região ásia-Pacífico uma série de extensões de estatuto de nível e benefícios, incluindo:

Os membros do Mundo De Qualificação de Hyatt Discoverist, Exploreist e Globalista terão agora um novo nível de validade de 28 de fevereiro de 2022 – em vez de 28 de fevereiro de 2021 – para manter o seu estatuto de elite e benefícios.
Atualmente válidos, os Prémios suite Upgrade, Club Access Awards e Free Night Awards, que expiram em 2020 para os membros qualificados, serão prolongados até 31 de dezembro de 2021.

Os membros do Mundo De Qualificação de Hyatt Discoverist, Exploreist e Globalista terão agora um novo nível de validade de 28 de fevereiro de 2022 – em vez de 28 de fevereiro de 2021 – para manter o seu estatuto de elite e benefícios.
Atualmente válidos, os Prémios suite Upgrade, Club Access Awards e Free Night Awards, que expiram em 2020 para os membros qualificados, serão prolongados até 31 de dezembro de 2021.

World of Hyatt espera ter as contas dos membros elegíveis atualizadas para refletir a extensão do estatuto de nível de elite e validade da atribuição 31 de março de 2020. Isto será efetuado pela equipa do Mundo de Hyatt – os membros não precisam de tomar qualquer medida. Além disso, os membros qualificados receberão informações sobre estas atualizações através de e-mail, My Hyatt Concierge, comunicações WeChat e muito mais.

Se os membros ainda tiverem dúvidas sobre o seu estado de nível, podem contactar o Hyatt Global Contact Center mais próximo, contactar o Hyatt via WeChat (WeChat ID: HyattHotels), visitar o World of Hyatt COVID-19 FAQs ou worldofhyatt@hyatt.com de e-mail.

Fonte: https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement

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