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Así que tenía muchas esperanzas puestas en este establecimiento en agosto, ya que había pasado por delante cientos de veces cuando vivía en Londres o visitaba Canary Wharf. El hotel estaba cerca del aeropuerto de London City, por lo que también me resultó fácil llegar, ya que volé tarde por la noche y no quería tener que atravesar Londres con mi equipaje. Cuando me registré en el hotel, el personal del Marriott fue amable y acogedor en el check-in, lo que siempre es un buen comienzo para una estancia. La ubicación frente a Canary Wharf parecía una vista maravillosa, así que cuando me registré en la habitación 709 con vistas a West India Quay DLR me alegré bastante. Me pareció un comienzo maravilloso para dos días en Londres.

La habitación era bastante espaciosa y, en general, aunque estaba un poco anticuada, me hacía ilusión ver el amanecer y el atardecer reflejándose en las torres de cristal de Canary Wharf. Era sorprendentemente tranquilo teniendo en cuenta que estaba en el centro de Londres y frente a una estación de tren DLR.

La habitación tenía una tumbona y una mesa de trabajo, un televisor de tamaño decente y un cuarto de baño de buen tamaño, algo anticuado, con una presión de agua decente en la ducha. Las toallas estaban bien, nada que me hiciera pensar que son terribles o increíbles… a menudo he comprobado que los hoteles Marriott tienen toallas maravillosamente suaves.

Quería empezar primero con la experiencia negativa de las más de 16 picaduras de chinches que sufrí al alojarme en mi habitación. Me acosté tarde por la noche tras volver de cenar en los restaurantes Big Easy Canary Wharf y me tumbé en la cama a ver un poco la tele. Sentí algunas picaduras, pero no le di mucha importancia, ya que estaba cansada y supuse que tal vez se trataba de algo menor o insignificante. Por la mañana me picaban, pero me puse crema hidratante, me vestí y seguí con mi día.

Pero cuando volví a casa mi mujer pudo comprobarlo y notó más de 16 picaduras inflamadas en la parte baja de la espalda/el trasero, así que planteé el problema al hotel por correo electrónico y llamada telefónica. El hotel informó de que el nuevo huésped de la habitación no se había quejado de ningún problema, pero tras enviar fotos de las picaduras, informaron de que habían bloqueado la habitación a más huéspedes y programado una visita de Ecolab, su empresa de protección contra plagas.

No quería apresurarme a dejar una reseña antes de saber más sobre la gravedad de mis picaduras y si la inspección de plagas de la propiedad había encontrado más chinches. A continuación figura la correspondencia final del equipo de recepción del Marriott London Marriott Canary Wharf Hotel & Executive Apartments. El impacto de las picaduras duró más de unas pocas semanas y eran extremadamente pruriginosas incluso con crema para picaduras aplicada varias veces al día.

El personal del hotel fue amable con la situación y mostró empatía por las picaduras de chinches, pero por su respuesta parecía que no era para tanto, no lo que yo esperaría de un hotel de 5 estrellas. Sé que hay chinches por todas partes, pero sólo he sabido de gente que las haya experimentado alojándose en albergues, no en hoteles de 5 estrellas.

He tenido medidas más proactivas por parte del personal del hotel desde que encontré un puñado de M&Ms de cacahuete de un huésped anterior alojado en DoubleTree by Hilton Royal Parc Soestduinen.

El GIMNASIO de la planta baja estaba bien, no era el mejor que he visto en un hotel Marriott y tenían las incómodas máquinas de ciclismo estilo bicicleta de carretera en lugar de las bicicletas estáticas normales. ¿Quizás estaba hecho a la medida de su público habitual de Canary Wharf?

En la habitación no había botellas de agua, sino una botella de agua de cristal rellenable para ahorrar residuos de plástico, lo cual era un buen avance para el hotel. También había mucho espacio en el armario, y plancha y tabla de planchar.

Había una nevera diminuta, menaje para preparar té y café y una caja fuerte que estaba atornillada al armario, a diferencia de Inhabit Southwick Street, donde la caja fuerte se podía sacar y llevar.

Lo bueno era que había muchos enchufes en la habitación, con puertos USB y enchufes a ambos lados de la cama, ya que a menudo los enchufes sólo están a un lado de la cama. En general, los niveles de ruido eran muy bajos teniendo en cuenta que el hotel estaba en Londres y junto a una estación de tren DLR, pero no tanto como las habitaciones del hotel hub by Premier Inn London King’s Cross.

La relación calidad-precio no era la mejor teniendo en cuenta la antigüedad del hotel, como han destacado muchos comentarios recientes, pero el desayuno no estaba incluido y recuerdo que decían que costaba 55 libras si pagabas por la mañana o 45 libras si lo reservabas con antelación.

¿Volvería a alojarme en este hotel? No, es poco probable por la relación calidad-precio, pero sí por la experiencia con los chinches y porque hay muchas otras opciones de hoteles en Londres. Incluso me plantearía alguno de los hoteles de Canary Wharf que hay cerca, como Europa House, Litsa’s Central Studios o el hotel KIP.

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