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Depuis l’apparition du coronavirus, la direction de KLM suit la situation de près et fait tout son possible pour vous aider à préparer votre prochain voyage. Vous trouverez ici les dernières mises à jour et les possibilités de re-réservation.

Comme KLM souhaite que vous réserviez votre prochain voyage avec un minimum de stress, elle vous garantit que vous pouvez modifier votre réservation sans frais supplémentaires, quelle que soit la destination. Si vous passez à un type de tarif plus élevé, vous devrez payer la différence de prix. Veuillez consulter les options ci-dessous.

Réservez avec souplesse : aucun frais de changement sur tous les billets
Nous voulons que vous réserviez votre prochain voyage avec un minimum de stress. C’est pourquoi vous pouvez réserver votre vol KLM avec la garantie de pouvoir modifier votre réservation sans frais supplémentaires. Veuillez noter que cette politique temporaire ne remplace pas les politiques existantes vers la Chine, l’Italie, Singapour et la Corée du Sud.

Réservez à nouveau votre vol KLM
Bien que la plupart de leur programme ne soit pas affecté par l’épidémie de coronavirus, ils étendent les possibilités de changement de réservation à tous les vols de KLM. Si vous possédez un billet KLM commençant par 074, émis au plus tard le mardi 31 mars 2020, et valable pour un voyage entre le mercredi 4 mars 2020 et le dimanche 31 mai 2020, quelle que soit la destination, vous pouvez reporter votre voyage sans frais supplémentaires. Consultez les détails de votre vol ou modifiez votre réservation directement dans Mon voyage. Votre nouvelle date de départ doit être au plus tard le dimanche 31 mai 2020. Veuillez consulter les options et les règles ci-dessous :

1) Modifier vos dates de voyage
Vous ne pouvez modifier vos dates de voyage que si le même type de tarif que celui mentionné dans votre billet d’origine est disponible. Si vous optez pour un tarif plus élevé, vous devrez peut-être payer la différence de prix. Ceci s’applique à tout vol AF/KL/DL et à tout vol opéré par un partenaire
Les frais de changement sont supprimés.

2) Changer de destination
Vous pouvez utiliser la valeur totale de vos billets originaux pour de nouveaux billets sur KLM, Air France, Delta Air Lines et/ou Virgin
Vous n’aurez pas à payer les frais de changement.

Comment effectuer un changement de réservation avec KLM ?
Vous pouvez effectuer une re-réservation de la manière suivante :

• Connectez-vous à My Trip et modifiez vous-même vos dates de voyage et/ou votre destination si :
  • vous avez un billet KLM, Air France et/ou Delta Air Lines,
  • votre voyage n’a pas encore commencé,
  • vous ne voyagez pas avec un bébé (0-1 ans),
  • vous n’avez pas demandé de service spécial (par exemple, vous avez commandé un repas spécial, vous voyagez en tant que mineur non accompagné, vous avez demandé le transport d’un fauteuil roulant ou d’un animal de compagnie, ou l’utilisation d’un berceau).
• Nous pouvons vous aider à réserver votre voyage via les médias sociaux :
  • Allez sur Facebook
  • Aller à Messenger
  • Aller sur Twitter
• Si vous ne souhaitez pas organiser le changement de réservation en ligne ou si vous avez besoin d’aide, contactez le centre de contact clientèle de KLM.
• Avez-vous réservé votre billet par l’intermédiaire d’une agence de voyage ? Veuillez les contacter directement pour effectuer la re-réservation.

Vous pouvez également choisir de reporter votre départ à une date postérieure au 31 mai 2020. Dans ce cas, KLM vous fournira un bon d’échange qui sera valable pendant 1 an et qui pourra être utilisé sur les vols KLM. Ce bon ne sera pas remboursable.

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