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Desde el brote del Coronavirus, la administración de KLM ha estado monitoreando la situación minuciosamente y están haciendo todo lo posible para ayudarlos con sus próximos planes de viaje. Aquí encontrará las últimas actualizaciones y opciones de reserva.

Como KLM quiere que reserve su próximo viaje con el mínimo estrés, le garantizan que puede cambiar su reserva sin costo adicional, sin importar el destino. Si cambia a un tipo de tarifa más alta, tendrá que pagar la diferencia de tarifa. Por favor, vea las siguientes opciones.

Reserva con flexibilidad: sin gastos de cambio en todos los billetes
Queremos que reserve su próximo viaje con el mínimo estrés. Por eso puede reservar su vuelo de KLM con la garantía de poder cambiar su reserva sin coste adicional. Por favor, tenga en cuenta que esta política temporal no reemplaza las políticas existentes a China, Italia, Singapur y Corea del Sur.

Vuelva a reservar su vuelo de KLM
Aunque la mayor parte de su programa no se ve afectada por el brote del Coronavirus, están extendiendo las posibilidades de re-reserva a todos los vuelos de KLM. Si usted tiene un billete de KLM a partir del 074, emitido el martes 31 de marzo de 2020 o antes, y válido para viajar entre el miércoles 4 de marzo de 2020 y el domingo 31 de mayo de 2020, independientemente del destino, puede posponer su viaje sin costo adicional. Vea los detalles de su vuelo o cambie su reserva directamente en Mi Viaje. La nueva fecha de salida no debe ser posterior al domingo 31 de mayo de 2020. Por favor, consulte las opciones y reglas que se indican a continuación:

1) Cambie las fechas de su viaje
Sólo puede cambiar las fechas de su viaje si está disponible el mismo tipo de tarifa que se menciona en su billete original. Si cambia a un tipo de tarifa superior, puede que tenga que pagar la diferencia de tarifa. Esto se aplica a cualquier vuelo de AF/KL/DL y vuelos operados por socios
No se cobran tasas de cambio.

2) Cambie su destino
Puede utilizar el valor total de sus billetes originales para nuevos billetes en KLM, Air France, Delta Air Lines y/o Virgin
No tendrás que pagar la cuota de cambio.

¿Cómo hacer una nueva reserva con KLM?
Puede hacer una nueva reserva de las siguientes maneras:

• Ingrese a Mi Viaje y cambie las fechas de su viaje y/o destino usted mismo si:
  • tiene un billete de KLM, Air France y/o Delta Air Lines,
  • Tu viaje no ha comenzado todavía,
  • No estás viajando con un bebé (0-1 años),
  • no solicitó un servicio especial (por ejemplo, pidió una comida especial, viaja como menor no acompañado, ha solicitado el transporte de una silla de ruedas o una mascota, o el uso de un moisés).
• Podemos ayudarle a volver a reservar su viaje a través de los medios de comunicación social:
  • Ir a Facebook
  • Ir a Messenger
  • Ir a Twitter
• Si no quiere organizar el cambio de reserva en línea o si necesita ayuda, contacte con el Centro de Contacto del Cliente de KLM.
• ¿Reservó su billete a través de un agente de viajes? Por favor, póngase en contacto con ellos directamente para hacer una nueva reserva.

También puede elegir posponer su salida a una fecha posterior al 31 de mayo de 2020. En este caso, KLM le proporcionará un bono que será válido por 1 año y que podrá ser utilizado en los vuelos de KLM. Este bono no será reembolsable.

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