Qatar Airways propose des réservations flexibles en raison de Coronavirus

Qatar Airways Launches New Policy to Provide Maximum Flexibility for Passengers

Qatar Airways a lancé une nouvelle politique commerciale pour offrir aux clients une flexibilité maximale en fonction de leurs plans de voyage. Les passagers qui ont réservé ou réserveront des vols pour voyager jusqu’au 30 juin 2020 se verront offrir la flexibilité de modifier leurs plans de voyage gratuitement en modifiant les dates de leur réservation ou en échangeant leur billet contre un bon de voyage valide pour un an. Les deux changements s’appliquent jusqu’à trois jours avant le départ.

Cette politique commerciale vise à donner confiance aux passagers de Qatar Airways et à la tranquillité d’esprit lors de la réservation de vols à la lumière du COVID-19 (Coronavirus) et de son impact sur les voyages mondiaux.

Le directeur général du groupe Qatar Airways, Son Excellence M. Akbar Al Bakar, a déclaré : « La sécurité, la sécurité et la bonne santé de nos passagers et employés sont notre priorité absolue. Bien que nous maintenions les normes d’hygiène les plus élevées dans toutes les parties de l’entreprise, nous reconnaissons que certains passagers peuvent vouloir modifier leurs plans de voyage existants. Nous espérons que cette nouvelle politique, parallèlement à nos solides pratiques d’hygiène et à notre dossier de sécurité, permettra à nos passagers de voyager en toute confiance.

En tant que compagnie aérienne, Qatar Airways maintient les normes d’hygiène les plus élevées possibles, qui comprennent la désinfection régulière des aéronefs, l’utilisation de produits de nettoyage recommandés par l’Association internationale du transport aérien (IATA) et l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), et une formation robuste du personnel.

En outre, l’avion de Qatar Airways est doté des systèmes de filtration de l’air les plus avancés, équipés de filtres HEPA de taille industrielle qui éliminent 99,97 % des contaminants viraux et bactériens de l’air ré circulé, offrant la protection la plus efficace contre l’infection. Tous les linge et couvertures embarqués de la compagnie aérienne sont lavés, séchés et pressés à des températures microbiennes mortelles, tandis que ses écouteurs sont retirés de mousses d’oreilles et rigoureusement aseptisés après chaque vol. Ces articles sont ensuite scellés dans des emballages individuels par le personnel portant des gants jetables hygiéniques.

Qatar Aircraft Catering Company (QACC) a été la première organisation au monde l’an dernier à obtenir la certification ISO22000:2018 du Bureau Veritas avec l’accréditation UKAS, confirmant que son système de gestion de la sécurité des aliments répond aux normes les plus élevées. Tous les ustensiles et couverts du service de repas sont lavés avec des détergents et rincés à l’eau douce déminéralisée à des températures qui tuent les bactéries pathogènes. Tout l’équipement désinfecté est manipulé par le personnel portant des gants jetables hygiéniques, tandis que les couverts sont re-emballés individuellement.

Une compagnie aérienne multiple primée, Qatar Airways a été nommée « Meilleure compagnie aérienne du monde » par les World Airline Awards 2019, gérés par Skytrax. Il a également été nommé ‘Best Airline in the Middle East’, ‘World’s Best Business Class’ et ‘Best Business Class Seat’, en reconnaissance de son expérience révolutionnaire en classe affaires, Qsuite. C’est la seule compagnie aérienne à avoir reçu le titre convoité de « Skytrax Airline of the Year », qui est reconnu à cinq reprises comme le summum de l’excellence dans l’industrie du transport aérien.

Qatar Airways exploite actuellement une flotte moderne de plus de 250 avions via son hub, Hamad International Airport (HIA), vers plus de 170 destinations dans le monde. L’année dernière, la compagnie aérienne qui connaît la croissance la plus rapide au monde a ajouté plusieurs nouvelles destinations passionnantes à son réseau en pleine croissance, dont Rabat, au Maroc; Izmir, Turquie; Malte; Davao, Philippines; Lisbonne, Portugal; Mogadiscio, Somalie; Langkawi, Malaisie et Gaborone, Botswana. La compagnie ajoutera Luanda, Angola; Osaka, Japon; Dubrovnik, Croatie; Trabzon, Turquie; Santorin, Grèce; Nur-Sultan, Kazakhstan; Almaty, Kazakhstan; Cebu, Philippines, et Accra, Ghana, à son vaste réseau routier en 2020.

Conditions générales :

  • Valable pour l’un des tarifs publiés par Qatar Airways uniquement acheté directement auprès de QR, soit par l’intermédiaire d’agents de voyages.
  • Les frais de modification seront supprimés si les réservations sont modifiées au moins 3 jours avant le départ. La différence de tarif peut s’appliquer.
  • Bon de voyage – Réédition d’une valeur inutilisée pour un bon “à utiliser pour les voyages futurs”. Ce bon sera valide pour un an à partir de sa date d’émission. La pénalité de remboursement est levée si les annulations sont effectuées au moins 3 jours avant le départ

Source https://www.qatarairways.com/en/press-releases/2020/March/NewTravelPolicy.html?activeTag=Press-releases

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David Iwanow

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