Travel Network

1. Którzy członkowie są uprawnieni do otrzymania specjalnego rozszerzenia statusu elity?

Członkowie World of Hyatt elite (Discoverist, Explorist, Globalist), którzy znaleźli się w jednej z trzech poniższych grup odbiorców z datą ważności 28 lutego 2021 roku, zostaną automatycznie przedłużeni do 28 lutego 2022 roku.

Członkowie z adresami w określonych terytoriach Azji i Pacyfiku (patrz poniższa lista) od 18 lutego 2020 r.
Członkowie nieposiadający adresu do korespondencji w dokumentacji, którzy posiadają preferowany uproszczony język chiński/tradycyjny chiński/japoński/koreański od dnia 18 lutego 2020 r.
Członkowie bez adresu do korespondencji, którzy zapisali się do WeChat Mini App.

1. Jak i kiedy te elitarne rozszerzenia statusu zostaną ułatwione?
   Rozszerzenie statusu zostanie wprowadzone automatycznie przez World of Hyatt – członkowie nie muszą podejmować żadnych działań. Wszystkie rozszerzenia statusu elite powinny być zakończone i odzwierciedlone na kontach członków nie później niż 31 marca 2020 roku.
2. W jaki sposób członkowie zostaną poinformowani o przedłużeniu ich statusu?
   Poza publicznymi oświadczeniami prasowymi, World of Hyatt będzie zwracać się do członków w sposób bardziej indywidualny, włączając w to pocztę elektroniczną, WeChat, komunikację My Hyatt Concierge i inne.
3. Co powinni zrobić członkowie, jeśli uważają, że się kwalifikują, ale nie widzą na swoich kontach zaktualizowanego statusu na dzień 1 kwietnia 2020 r.?
   Jeśli członek nie zobaczy na swoim koncie statusu rozszerzonego poziomu elitarności do 1 kwietnia 2020 r., może dotrzeć do najbliższego Global Contact Center korzystając z następujących danych.

Numery telefonów właściwych dla danego kraju można znaleźć tutaj https://about.hyatt.com/en/contact.html.
Adresy e-mail obejmują:
Chinese – china.worldofhyatt@hyatt.com lub skontaktuj się z World of Hyatt poprzez WeChat (identyfikator WeChat: HyattHotels).
Japoński – japan.worldofhyatt@hyatt.com.
Koreański – sea.worldofhyatt@hyatt.com
Angielski – worldofhyatt@hyatt.com

1. Czy dodatkowi członkowie będą rozpatrywani pod kątem szczególnych wyjątków dotyczących ich statusu elitarnego (np. członkowie mieszkający w USA i podróżujący głównie do Azji i Pacyfiku)?
   World of Hyatt aktywnie pracuje również nad oceną rozszerzenia poziomu i korzyści dla globalnych członków, którzy często podróżują do regionu Azji i Pacyfiku. Więcej informacji zostanie udostępnionych kwalifikującym się członkom, gdy tylko będą one dostępne.

Zdobyte nagrody

1. Którzy członkowie mają prawo do przedłużenia zdobytych nagród?
   Wszyscy członkowie (baza i elita), którzy należą do jednej z trzech poniższych grup odbiorców, są uprawnieni do przedłużenia ważności nagród.
   i. Członkowie, których adresy znajdują się na określonych terytoriach Azji i Pacyfiku (patrz lista poniżej) od 18 lutego 2020 r.
   ii. Członkowie nieposiadający adresu do korespondencji w dokumentacji, którzy posiadają preferowany uproszczony język chiński/tradycyjny chiński/japoński/koreański w dokumentacji na dzień 18 lutego 2020 r.
   iii. Członkowie, którzy nie posiadają adresu korespondencyjnego w dokumentacji, a zapisali się do WeChat Mini App.
2. Jakie nagrody zostaną przedłużone?
   W przypadku kwalifikujących się członków wymienionych powyżej, automatycznie przedłużamy datę wygaśnięcia wszelkich zdobytych nagród, które wygasają pomiędzy 1 stycznia a 31 grudnia 2020 roku. Obejmuje to wszystkie nagrody Free Night Awards, Suite Upgrade Awards i Club Access Awards. Obejmuje to nagrody już zdobyte oraz nagrody zdobyte w roku 2020. Przedłużenie okresu przyznawania nagród będzie realizowane przez zespół World of Hyatt – członkowie nie muszą podejmować działań.
3. Jaka jest nowa data wygaśnięcia tych nagród?
   W przypadku kwalifikujących się członków wymienionych powyżej, nowa data wygaśnięcia nagród upływająca w 2020 r. to 31 grudnia 2021 r.
4. W jaki sposób zostanie ułatwione przedłużenie terminu wygaśnięcia nagród?
   Przedłużenie terminu ważności nagrody zostanie wprowadzone w życie przez World of Hyatt – członkowie nie muszą podejmować działań. Nagrody upływające w styczniu i lutym 2020 r. zostaną zaktualizowane do dnia 31 marca 2020 r. Wszystkie inne wygasające nagrody zostaną zastąpione 15. dniem miesiąca, w którym upływa ich termin ważności.

Ogólne FAQ

1. Dla tej oferty, jakie terytoria są rozważane w obrębie Azji i Pacyfiku?
   Samoa Amerykańskie, Australia, Brunei Darussalam, Kambodża, Wyspy Caroline, Wielkie Chiny (w tym Chiny kontynentalne, Hongkong, Makau i Tajwan), Wyspa Bożego Narodzenia, Wyspy Kokosowe (Keelinga), Fidżi, Polinezja Francuska, Guam, Wyspa Heard i Wyspy McDonalda, Indonezja, Japonia, Kiribati, Korea, Laos, Malezja, Marshall Islands, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, New Caledonia, New Zealand, Niue, Norfolk Island, North Borneo, Northern Mariana Islands, Palau, Papua New Guinea, Philippines, Pitcairn, Samoa, Singapore, Solomon Islands, Tahiti, Thailand, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wake Island, Wallis and Futuna.

Źródło: https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

This article is also available in: