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La sécurité et le bien-être de leurs invités et de leurs collègues sont une priorité absolue pour les propriétés Hyatt. Leur équipe suit de près la situation COVID-19 et comprend parfaitement les préoccupations liées aux déplacements pendant cette période. Conformément à son engagement à prendre soin et à donner la priorité à la santé et au bien-être de ses clients et de ses collègues, Hyatt renonce aux frais d’annulation pour les séjours effectués jusqu’au 31 mars 2020, pour ce qui suit :

Les clients résidant dans la Grande Chine, en Corée du Sud, au Japon et en Italie avec des réservations dans les hôtels Hyatt du monde entier.
Les clients ayant réservé dans des hôtels Hyatt en Chine, en Corée du Sud, au Japon et en Italie.

Pour les clients qui ont réservé via les canaux officiels de Hyatt, veuillez contacter le centre de contact mondial Hyatt le plus proche ou les joindre via WeChat (WeChat ID : HyattHotels).

Pour les réservations effectuées par l’intermédiaire d’agences de voyage en ligne ou d’autres tiers, veuillez contacter votre prestataire de services de réservation pour obtenir des informations sur leurs politiques et de l’aide.

Les hôtels Hyatt continuent de travailler avec les clients des groupes et des événements pour répondre à leurs questions ou préoccupations concernant leurs futures activités. Ils restent vigilants et suivent les procédures et protocoles recommandés par les autorités nationales et locales afin de garantir la sécurité et le bien-être de nos clients et collègues.

Mise à jour sur les membres de World of Hyatt
En réponse à la situation COVID-19, World of Hyatt offrira à ses membres résidant dans la région Asie-Pacifique une série d’extensions de statut et d’avantages, notamment

Les membres de World of Hyatt Discoverist, Explorist et Globalist qui se qualifient auront désormais une nouvelle date d’expiration de leur statut de niveau le 28 février 2022 – au lieu du 28 février 2021 – pour conserver leur statut et leurs avantages de niveau élite.
Les récompenses pour l’amélioration des suites, l’accès aux clubs et les nuits gratuites, actuellement en vigueur et qui expirent en 2020 pour les membres qualifiés, seront prolongées jusqu’au 31 décembre 2021.

Les membres qualifiés de World of Hyatt Discoverist, Explorist et Globalist auront désormais un nouveau niveau qui expirera le 28 février 2022 – au lieu du 28 février 2021 – afin de conserver leur statut et leurs avantages de niveau élite.
Les récompenses pour l’amélioration des suites, l’accès aux clubs et les nuits gratuites, actuellement en vigueur et qui expirent en 2020 pour les membres qualifiés, seront prolongées jusqu’au 31 décembre 2021.

World of Hyatt s’attend à ce que les comptes des membres qualifiés soient mis à jour pour refléter la prolongation du statut de niveau élite et la validité des récompenses jusqu’au 31 mars 2020. Cette mise à jour sera effectuée par l’équipe de World of Hyatt – les membres n’ont pas besoin de prendre de mesures. En outre, les membres qualifiés recevront des informations concernant ces mises à jour par courrier électronique, par le biais de My Hyatt Concierge, des communications WeChat, etc.

Si les membres ont encore des questions concernant leur statut de niveau, ils peuvent contacter le centre de contact mondial Hyatt le plus proche, joindre Hyatt via WeChat (WeChat ID : HyattHotels), consulter la FAQ COVID-19 du World of Hyatt ou envoyer un courriel à worldofhyatt@hyatt.com.

Source : https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement

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