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La sicurezza e il benessere dei loro ospiti e colleghi è una priorità assoluta per le proprietà Hyatt. Il loro team sta monitorando attentamente la situazione di COVID-19 e comprende appieno le preoccupazioni legate ai viaggi in questo periodo. Coerentemente con il loro impegno per la cura e per dare priorità alla salute e al benessere dei loro ospiti e colleghi, Hyatt rinuncia alle spese di cancellazione per i soggiorni fino al 31 marzo 2020:

Ospiti residenti nella Grande Cina, Corea del Sud, Giappone e Italia con prenotazioni presso gli hotel Hyatt in tutto il mondo.
Ospiti con prenotazione presso gli hotel Hyatt in Greater China, Corea del Sud, Giappone e Italia.

Per gli ospiti che hanno prenotato tramite i canali ufficiali Hyatt, si prega di contattare il Contact Center Hyatt Global più vicino o di raggiungerli tramite WeChat (WeChat ID: HyattHotels).

Per le prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio online o altre terze parti, si prega di contattare il proprio fornitore di servizi di prenotazione per informazioni sulle loro politiche e per ricevere assistenza.

Gli hotel Hyatt continuano a collaborare con i clienti di gruppi ed eventi per domande o dubbi riguardanti le attività future. Continuano a rimanere vigili e a seguire le procedure e i protocolli raccomandati dalle autorità nazionali e locali nel tentativo di garantire la sicurezza e il benessere dei nostri ospiti e colleghi.

Aggiornamento per i membri del mondo di Hyatt
In risposta alla situazione COVID-19, World of Hyatt offrirà ai soci residenti nella regione dell’Asia Pacifico una serie di estensioni di livello e di benefici, tra cui:

I membri qualificati di World of Hyatt Discoverist, Explorist e Globalist avranno ora una nuova scadenza di livello il 28 febbraio 2022 – anziché il 28 febbraio 2021 – per mantenere il loro status di elite e i benefici.
Gli attuali Premi di aggiornamento delle suite, i Premi Club Access e i Premi Notturni gratuiti che scadono nel 2020 per i soci idonei saranno prorogati fino al 31 dicembre 2021.

I soci qualificati World of Hyatt Discoverist, Explorist e Globalist avranno ora una nuova scadenza del 28 febbraio 2022, anziché del 28 febbraio 2021, per mantenere il loro status e i vantaggi di livello elitario.
I Premi di aggiornamento delle suite, i Premi Club Access e i Premi Notturni gratuiti, attualmente validi, che scadono nel 2020 per i soci idonei, saranno prorogati fino al 31 dicembre 2021.

World of Hyatt prevede di aggiornare i conti dei soci idonei per riflettere l’estensione dello status di livello elitario e la validità del premio il 31 marzo 2020. Questo sarà effettuato dal team di World of Hyatt – i membri non hanno bisogno di intraprendere alcuna azione. Inoltre, i membri qualificati riceveranno informazioni su questi aggiornamenti tramite e-mail, My Hyatt Concierge, comunicazioni WeChat e altro ancora.

Se i membri hanno ancora domande sul loro status di livello, possono contattare il più vicino Hyatt Global Contact Center, raggiungere Hyatt tramite WeChat (WeChat ID: HyattHotels), visitare le FAQ di World of Hyatt COVID-19, o inviare un’e-mail a worldofhyatt@hyatt.com.

Fonte: https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement

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