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1. Quels sont les membres qui peuvent bénéficier d’une extension spéciale du statut d’élite ?

Les membres d’élite de World of Hyatt (Discoverist, Explorist, Globalist) qui appartiennent à l’un des trois publics ci-dessous et dont le statut expire le 28 février 2021 seront automatiquement prolongés jusqu’au 28 février 2022.

Les membres ayant une adresse dans les territoires définis de l’Asie-Pacifique (voir liste ci-dessous) à partir du 18 février 2020.
Les membres sans adresse postale dans le fichier qui ont une préférence pour la langue chinoise simplifiée/chinoise traditionnelle/japonaise/coréenne dans le fichier à partir du 18 février 2020.
Les membres sans adresse postale qui se sont inscrits par le biais de la mini application WeChat.

1. Comment et quand ces extensions de statut d’élite seront-elles facilitées ?
   L’extension de statut sera effectuée automatiquement par World of Hyatt – les membres n’ont pas besoin de faire quoi que ce soit. Toutes les extensions de statut d’élite devront être effectuées et figurer sur les comptes des membres au plus tard le 31 mars 2020.
2. Comment les membres seront-ils informés de l’extension de leur statut ?
   En plus des déclarations de presse publiques, World of Hyatt contactera ses membres de manière plus individuelle, notamment par courrier électronique, par WeChat, par les communications du concierge My Hyatt, etc.
3. Que doivent faire les membres s’ils pensent être éligibles mais ne voient pas leur statut actualisé sur leur compte au 1er avril 2020 ?
   Si un membre ne voit pas le statut de niveau élite étendu dans son compte au 1er avril 2020, il peut contacter le centre de contact mondial le plus proche en utilisant les informations suivantes.

Les numéros de téléphone spécifiques à chaque pays se trouvent ici https://about.hyatt.com/en/contact.html
Les adresses de courrier électronique comprennent :
Chinois – china.worldofhyatt@hyatt.com ou contactez World of Hyatt via WeChat (WeChat ID : HyattHotels).
Japonais – japan.worldofhyatt@hyatt.com
Coréen – sea.worldofhyatt@hyatt.com
Anglais – worldofhyatt@hyatt.com

1. Des membres supplémentaires seront-ils pris en considération pour des exceptions spéciales concernant leur statut d’élite (par exemple, les membres qui résident aux États-Unis et qui se rendent principalement en Asie-Pacifique) ?
   World of Hyatt travaille également activement à l’évaluation des extensions de niveaux et de prestations pour les membres mondiaux qui voyagent fréquemment dans la région Asie-Pacifique. De plus amples informations seront communiquées aux membres qualifiés dès qu’elles seront disponibles.

Prix gagnés

1. Quels sont les membres qui peuvent bénéficier d’une prolongation de leur bourse ?
   Tous les membres (base et élite) qui appartiennent à l’un des trois publics ci-dessous sont éligibles et verront leurs récompenses expirées prolongées.
   i. Les membres ayant une adresse dans les territoires définis de la région Asie-Pacifique (voir liste ci-dessous) au 18 février 2020.
   ii. Les membres sans adresse postale qui ont une préférence pour la langue chinoise simplifiée/chinoise traditionnelle/japonaise/coréenne dans leur dossier au 18 février 2020.
   iii. Membres sans adresse postale enregistrée qui se sont inscrits par le biais de WeChat Mini App.
2. Quels sont les prix qui seront accordés ?
   Pour les membres qualifiés énumérés ci-dessus, nous prolongerons automatiquement la date d’expiration de toutes les récompenses gagnées qui expirent entre le 1er janvier et le 31 décembre 2020. Cela inclut toutes les récompenses de nuit gratuite, les récompenses de surclassement de suite et les récompenses d’accès au club. Cela comprend les récompenses déjà gagnées et celles qui seront gagnées en 2020. L’extension des récompenses sera effectuée par l’équipe de World of Hyatt – les membres n’ont pas besoin de prendre des mesures.
3. Quelle est la nouvelle date d’expiration de ces récompenses ?
   Pour les membres qualifiés énumérés ci-dessus, la nouvelle date d’expiration des récompenses expirant en 2020 sera le 31 décembre 2021.
4. Comment la prolongation de la date d’expiration des récompenses sera-t-elle facilitée ?
   La prolongation de la bourse sera effectuée par World of Hyatt – les membres n’ont pas à prendre de mesures. Les récompenses expirant en janvier et février 2020 seront mises à jour d’ici le 31 mars 2020. Toutes les autres récompenses expirant seront remplacées par le 15e jour du mois au cours duquel la récompense expire.

FAQ générale

1. Pour cette offre, quels sont les territoires considérés comme faisant partie de l’Asie Pacifique ?
   Samoa américaines, Australie, Brunei Darussalam, Cambodge, îles Caroline, Grande Chine (y compris la Chine continentale, Hong Kong RAS, Macao RAS et Taïwan), île Christmas, îles Cocos (Keeling), îles Cook, Fidji, Polynésie française, Guam, île Heard et îles McDonald, Indonésie, Japon, Kiribati, Corée, Laos, Malaisie, Îles Marshall, Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Niue, Île Norfolk, Bornéo Nord, Îles Mariannes du Nord, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pitcairn, Samoa, Singapour, Îles Salomon, Tahiti, Thaïlande, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Île Wake, Wallis-et-Futuna.

Source : https://help.hyatt.com/en/faqs/world-of-hyatt/covid-19.html

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