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Seit dem Ausbruch des Coronavirus beobachtet die KLM-Leitung die Situation genauestens und unternimmt alles, um Sie bei Ihren bevorstehenden Reiseplänen zu unterstützen. Hier finden Sie die neuesten Updates und Umbuchungsmöglichkeiten.

Da die KLM möchte, dass Sie Ihre nächste Reise mit einem Minimum an Stress buchen, garantieren sie Ihnen, dass Sie Ihre Buchung ohne zusätzliche Kosten ändern können, unabhängig vom Zielort. Wenn Sie zu einer höheren Tarifart wechseln, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. Siehe untenstehende Optionen.

Buchen Sie flexibel: keine Umbuchungsgebühren für alle Tickets
Wir möchten, dass Sie Ihre nächste Reise mit einem Minimum an Stress buchen. Deshalb können Sie Ihren KLM-Flug mit der Garantie buchen, dass Sie Ihre Buchung ohne zusätzliche Kosten ändern können. Bitte beachten Sie, dass diese Übergangsregelung die bestehenden Regelungen zu China, Italien, Singapur und Südkorea nicht ersetzt.

Buchen Sie Ihren KLM-Flug um
Während der Großteil ihres Flugplans nicht vom Ausbruch des Coronavirus betroffen ist, dehnen sie die Umbuchungsmöglichkeiten auf alle KLM-Flüge aus. Wenn Sie ein KLM-Ticket haben, das mit 074 beginnt, am oder vor Dienstag, dem 31. März 2020, ausgestellt wurde und für Reisen zwischen Mittwoch, dem 4. März 2020, und Sonntag, dem 31. Mai 2020, unabhängig vom Zielort, gültig ist, können Sie Ihre Reise ohne zusätzliche Kosten verschieben. Zeigen Sie Ihre Flugdaten an oder ändern Sie Ihre Buchung direkt in Meine Reise. Ihr neues Abreisedatum sollte nicht später als Sonntag, den 31. Mai 2020, liegen. Bitte beachten Sie die folgenden Optionen und Regeln:

1) Ändern Sie Ihre Reisedaten
Sie können Ihre Reisedaten nur dann ändern, wenn die gleiche Tarifart wie in Ihrem ursprünglichen Flugschein angegeben verfügbar ist. Wenn Sie zu einer höheren Tarifart wechseln, müssen Sie möglicherweise die Preisdifferenz bezahlen. Dies gilt für alle Flüge, die von AF/KL/DL und Partnern durchgeführt werden.
Wechselgebühren werden erlassen.

2) Ändern Sie Ihr Reiseziel
Sie können den vollen Wert Ihrer ursprünglichen Tickets für neue Tickets bei KLM, Air France, Delta Air Lines und/oder Virgin verwenden.
Sie müssen die Änderungsgebühr nicht bezahlen.

Wie kann man bei KLM umbuchen?
Sie können auf die folgenden Arten umbuchen:

• Melden Sie sich bei Meine Reise an und ändern Sie Ihre Reisedaten und/oder Ihr Reiseziel selbst, wenn:
  • Sie ein Ticket von KLM, Air France und/oder Delta Air Lines besitzen,
  • Ihre Reise hat noch nicht begonnen,
  • Sie sind nicht mit einem Baby (0-1 Jahre) unterwegs,
  • Sie haben keine besondere Dienstleistung angefordert (z.B. eine besondere Mahlzeit bestellt, sind als unbegleiteter Minderjähriger unterwegs, haben den Transport eines Rollstuhls oder Haustiers oder die Verwendung einer Wiege beantragt).
• Wir können Ihnen helfen, Ihre Reise über soziale Medien umzubuchen:
  • Gehen Sie zu Facebook
  • Gehe zu Messenger
  • Gehen Sie zu Twitter
• Wenn Sie die Umbuchung nicht online vornehmen möchten oder wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an das KLM-Kundenkontaktzentrum.
• Haben Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht? Bitte wenden Sie sich für die Umbuchung direkt an das Reisebüro.

Sie können Ihre Abreise auch auf ein Datum nach dem 31. Mai 2020 verschieben. In diesem Fall erhalten Sie von KLM einen Gutschein, der 1 Jahr gültig ist und auf KLM-Flügen verwendet werden kann. Dieser Gutschein ist nicht erstattungsfähig.

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